Anuluj zamówienie online
Szybko zamawiasz coś przez Internet, dostajesz to z dostawą, a towar Ci się nie podoba. Tutaj dowiesz się, jak anulować zamówienie online i prawidłowo skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Nie zawsze można anulować
Umowy zawierane za pomocą zamówień internetowych to tak zwane umowy sprzedaży na odległość w rozumieniu § 312 niemieckiego kodeksu cywilnego (Bürgerliches Gesetzbuch).
- Omawiane tutaj prawo do odstąpienia od umowy jest unormowane prawnie w § 312 b niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). W związku z tym ustawodawca już przyznał Ci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli jako konsument zawierasz umowę z przedsiębiorcą za pomocą urządzenia do porozumiewania się na odległość.
- Już z brzmienia wynika, że przepis ten nie ma zastosowania między przedsiębiorcami.
- Ponadto odwołanie może być wykluczone przez ogólne warunki przedsiębiorcy, jeśli produkt ma być wytwarzany indywidualnie. Ponieważ towar jest dokładnie dopasowany do klienta, przedsiębiorca nie będzie mógł sprzedać towaru innemu klientowi po odwołaniu. Zwróć więc uwagę na warunki takich zamówień.
- Uwaga: podróż można anulować rezerwując podróże online, ale zazwyczaj wiąże się to ze sporymi kosztami. Szybko pojawia się myśl, że prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie również w tym przypadku, ale wyraźnie tak nie jest. Dlatego podróż należy wybierać bardzo ostrożnie. Możesz również dowiedzieć się o zasadach anulowania w odpowiednich warunkach dostawcy.
Zwrot towaru - warto zwrócić na to uwagę
Zamawianie i kupowanie odbywa się szybko. Jeśli nie podoba ci się towar, ...
Jak anulować zamówienie online
Czy masz jednak m.in. B. Jeśli zamawiasz parę spodni w znanych firmach wysyłkowych, zazwyczaj nie masz problemów z anulowaniem towaru i skorzystaniem z prawa do odstąpienia od umowy. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:
- Jeśli to możliwe, złóż towary w taki sam sposób, w jaki je otrzymałeś, a do pakowania użyj oryginalnych toreb i pudełek.
- Właściwie nie musisz podawać powodu, ale firmy zajmujące się sprzedażą wysyłkową szczególnie lubią zaznaczać co najmniej jeden z powodów podanych na potwierdzeniu zwrotu.
- Włóż kartę zwrotu do paczki, zaklej ją i szczelnie zaklej, aby towar nie został uszkodzony podczas zwrotu.
- Przy zamówieniu zawsze dołączona jest etykieta zwrotna, którą nakleja się na wierzch opakowania. Nie musisz wysyłać przesyłki zwrotnej o wartości 40,00 EUR. Większość firm wysyłkowych rezygnuje jednak z dobrej woli, nawet w przypadku zwrotów o niższej wartości, po zwrocie kosztów wysyłki. Lub przejrzyj dokumenty zamówienia, aby sprawdzić, czy firma zajmująca się sprzedażą wysyłkową nie oferuje również bezpłatnej usługi zwrotu.
- Pamiętaj tylko, że zachowujesz 14-dniowy okres karencji. To zawsze zostanie uruchomione, jeśli zostałeś właściwie poinstruowany na piśmie o możliwości anulowania. Najwcześniejszym momentem jest odbiór towaru. W przypadku braku dyspozycji termin nie jest uruchamiany.
Jak pomocny jest ten artykuł?
