Amazon: zwrot książek

Wróć do Amazona

Zasadniczo Amazon przyznaje wszystkim klientom prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Nieskomplikowany zwrot książek jest możliwy, jeśli wysyłka została zrealizowana przez Amazon. Jeśli składasz zamówienie od prywatnego sprzedawcy lub uczestnika rynku, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.

Książki można zwrócić firmie Amazon, jeśli są nieużywane i nieuszkodzone. Zdjęta folia ochronna nie uniemożliwia zwrotu książek, o ile książka nie jest uszkodzona lub brudna.

Jeśli otrzymałeś towar w stanie uszkodzonym lub jeśli są to książki, których nie zamówiłeś, możesz zwrócić towar w ciągu 30 dni. Po tym czasie prosimy o kontakt z obsługą klienta. W ciągu dwóch lat możesz zwrócić wadliwy lub nieprawidłowo dostarczony towar.

Od momentu rezygnacji masz 14 dni na zwrot towaru. Liczy się dzień, w którym wyślesz towar. Ponosisz koszty zwrotu do 3,50 euro, jeśli wartość zamówienia towaru nie przekracza 40 euro i jest to zamówiony produkt.

Amazon zwróci Ci koszty przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do zamówienia. Na przykład, jeśli zapłaciłeś przez PayPal, zwrot zostanie przelany na Twoje konto PayPal. Jeśli wykonałeś przelew lub opłaciłeś poleceniem zapłaty, otrzymasz pieniądze na swoje konto bankowe.

Zwróć książki poprawnie

Książki są zwracane za pośrednictwem centrum zwrotów.

1. Otwórz zamówienie. W sekcji „Moje konto” kliknij „Moje zamówienia”.

   

2. Wybierz artykuł. Obok przedmiotu, który chcesz zwrócić, wybierz „Zwróć lub wymień przedmiot”.

   

3. Wybierz powód. Zaznacz pozycję i wybierz z menu powód zwrotu. Możesz podać przyczynę w polu komentarzy. Kliknij Kontynuuj".

   

4. Wybierz zwrot pieniędzy lub wymianę. Wybierz, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy ponownie otrzymać ten sam przedmiot.

   

5. Zaakceptuj politykę zwrotów. Zaznacz pole, aby zaakceptować politykę zwrotów i kliknij „Dalej”.

   

6. Wybierz dostawę. Wybierz sposób wysyłki zwrotu towaru i kliknij „Wyślij”.

   

7. Wydrukuj etykietę. Kliknij „Drukuj etykietę i instrukcje”.

   

8. Wytnij etykietę i przyklej ją. Wytnij etykietę zwrotną i przyklej ją do pudełka zwrotnego. Wypełnij etykietę. Wytnij również przegląd zwrotów i umieść go w paczce.
9. Wyślij paczkę. Odeślij towar do Amazon zgodnie z wybraną metodą wysyłki.

Amazon zaliczy Ci kwotę książek w ciągu kilku dni od otrzymania.

Wskazówki dotyczące zwrotu zamówienia

Oto kilka dodatkowych wskazówek, dzięki którym zwrot będzie przebiegał sprawnie:

• Do zwrotu użyj oryginalnego pudełka wysyłkowego.
• Jeśli nie masz drukarki, wyślij etykietę zwrotną do kogoś, kogo znasz.
• Etykietę naklejamy na pudełko folią samoprzylepną, którą zabezpieczamy taśmą samoprzylepną.
• Użyj plastikowej owijki do etykiety, przyklej ją bezpiecznie do i z opakowania.
• Możesz zwrócić e-booki Kindle w ciągu siedmiu dni, korzystając z opcji „Zarządzaj treścią i urządzeniami”.