Hva er tilbakemelding?
Tilbakemelding er tilbakemelding fra avsender til mottaker. I en profesjonell sammenheng er det viktig fordi det er ment å hjelpe ansatte til å oppføre seg riktig og vellykket i bedriften. Men hvordan brukes det og hvilke mål forfølges med det?
Ordets betydning av tilbakemelding
Ordet "tilbakemelding" kommer opprinnelig fra det engelske språket og betyr å mate eller gi næring til noe. Opprinnelig fra kybernetikk, ble ordet brukt for å beskrive de selvregulerende og dynamiske systemene som finnes i natur og teknologi. Et system kan styres og reguleres gjennom tilbakemelding, kjent som feedback.
Tilbakemelding i faglig sammenheng
I arbeidslivet er tilbakemeldinger et svært viktig verktøy for å sette ansatte i stand til å utvikle seg videre. Tilbakemelding kan brukes til å fortelle en ansatt hvordan deres atferd blir mottatt i bedriften, hvordan deres prestasjoner vurderes og hvilket potensial for optimalisering som er identifisert. Det er både positive og negative tilbakemeldinger. Tilbakemeldinger kan også være både konstruktive og destruktive.
Positive og negative tilbakemeldinger
Positiv tilbakemelding er ros som setter pris på og anerkjenner utført arbeid. Målet er å formidle anerkjennelse og fremheve styrker eller spesielle prestasjoner. Det er ikke nødvendigvis ment å sette i gang fremtidige handlinger gjennom et forslag, som vanlig med konstruktive tilbakemeldinger, men det brukes for å vise takknemlighet å uttrykke.
Negativ tilbakemelding har motsatt mål og er ment å reflektere at en ytelse ikke oppfyller forventningene eller at atferden oppleves som uakseptabel. Det er kritikk som heller ikke er konstruktiv, derfor kalles det også destruktiv tilbakemelding. Isolert negativ tilbakemelding er vanligvis ikke effektiv og bør unngås. Dette betyr imidlertid ikke at arbeid eller atferd ikke kan kritiseres, men det må være konstruktivt.
Tilbakemeldingshemming av enzymer er en av de fire mulige variantene av enzymhemming. Hva er …
Konstruktiv tilbakemelding
Konstruktiv tilbakemelding kan være både positiv og negativ og til og med nøytral. Den inneholder imidlertid alltid forslag til forbedringer for mottakeren, og det er derfor, avledet fra ordet «konstruksjon», ment å bygge noe nytt.
Tilbakemeldinger som er konstruktive er i de fleste tilfeller den beste typen tilbakemelding å gi eller motta fordi den er ment å få til positiv endring. Dette kan hjelpe mottakeren til å utvikle seg, spesielt hvis det gir dem verktøy for å støtte deres utvikling.
Eksempel på konstruktiv tilbakemelding.
En ny kollega holdt sitt første foredrag forrige uke. Dette var veldig godt strukturert og veldig informativt. En erfaren kollega komplimenterer ham for den vellykkede presentasjonen og gir ham også et tips som pleide å være nyttig for ham som en erfaren foredragsholder.
Hvordan bruker jeg tilbakemelding til meg selv?
Hvis du får tilbakemeldinger, er det viktig å først lytte nøye til dem uten umiddelbart å begrunne eller begrunne deg selv. Det er også viktig å vite at tilbakemelding alltid er et subjektivt inntrykk. I tilfelle det er kritikk, bør du også huske på at det kun gjelder din egen rolle i den respektive situasjonen. Hvis tilbakemeldingsmottakeren ikke forstår en kritikk, bør de alltid spørre direkte.
Det er også viktig å la tilbakemeldingene synke inn først. Tilbakemeldingsmottakeren bør spørre seg selv om han ser seg selv i denne tilbakemeldingen og om han kan håndtere det. Du kan da bestemme om du kan akseptere denne tilbakemeldingen og trekke passende konsekvenser ved kritikk, eller om kritikken virker uberettiget og du kan ignorere den. I utgangspunktet bør du som tilbakemeldingsmottaker takke den som gir tilbakemeldingen hvis du kan gi tilbakemelding etter tur.
Tilbakemeldinger kan være positive, negative eller nøytrale. Men gode tilbakemeldinger er først og fremst konstruktive.
