DHL -pakken kom ikke

Hva trenger du:

• Forsendelseslapp
• Identifikasjonsnummer

Hvordan du trygt kan levere inn DHL -pakken din

• Uansett, bruk den originale DHL -pakkeetiketten for å adressere mottakeren. Sørg for at du også leverer pakken som en "pakke" og ikke som en "pakke". Pakker er dyrere når det gjelder porto, men er automatisk forsikret for opptil 500 euro hvis forsendelsen ikke kommer.
• Skriv adressen veldig leselig i det aktuelle mottakerfeltet. Det er best å bruke blokkbokstaver med store bokstaver. Hvis DHL -skannerne ikke kan lese håndskriften din, blir slike pakker sortert for hånd og foreløpig lagt til side. En slik pakke kan noen ganger bli glemt og ikke nå mottakeren.
• Pakk DHL -pakken nøye. Hvis emballasjen blir skadet under transport, kan pakkekortet også bli ødelagt og bli uleselig. For å være på den sikre siden, legg en duplikatadresse med avsenderinformasjonen din i DHL -pakken. På denne måten kan pakken videresendes manuelt.
  instagram viewer

Hvis pakken ikke kom

Hvis en pakke ikke har kommet til mottakeren etter en periode på 3 virkedager, må du undersøke hvor pakken har blitt av.

• Kontakt mottakeren. Be ham om å se gjennom all posten igjen for å se om det er et DHL -varselskort med det. DHL -leveransen er forpliktet til å legge igjen en slik melding hvis han ikke har funnet mottakeren hjemme og har tatt med seg pakken tilbake.


DHL forsendelsessporing med pakkenummer - slik fungerer det

Det er flott at pakker som er sendt kan spores på nettet. Selv om …

• Det samme gjelder hvis DHL -leveransen har levert pakken din til naboen. Selv da må han varsle mottakeren om dette.
• Alternativt kan mottakeren selvfølgelig også spørre de nærmeste naboene uten varselskort.
• Som avsender mottok du en postseddel da pakken ble lagt ut på DHL. Et unikt identifikasjonsnummer er trykt på dette sertifikatet. På Internett på DHL hjemmeside Ved å skrive inn dette identifikasjonsnummeret kan du alltid sjekke hvor pakken din er eller om den har kommet.
• Hvis sporet til pakken går tapt eller ikke lenger kan bli funnet, kan du som avsender be DHL om å undersøke. Det beste du kan gjøre er å gå til nærmeste DHL -filial og ta med posten din. Der må du fylle ut et skjema og også presist beskrive innholdet i forsendelsen. Da vil DHL prøve å finne pakken som ikke har kommet.
• Hvis DHL er skyld i at en pakke ikke kom, må de refundere deg for pakkenes verdi opp til 500 euro.