Send en klage til Amazon

Amazon: klage - viktig informasjon

Du bør først sjekke om du har en grunn til å klage. Ved forsinkelser i behandlingen, må du alltid kontakte selgeren først. Gi ham en sjanse til å se hvor pakken ble av. Dette gjelder også i tilfelle varene har blitt skadet eller ødelagt under transport.

Hvis du ikke har mottatt pakken med bøker eller andre varer, må du først spørre selgeren om sporingsnummeret. Du kan når som helst sjekke forsendelsesstatus online.

Varer som ble bestilt direkte fra Amazon, kan returneres gratis i en bestemt periode etter kjøpet. Dette gjelder også bøker fra forskjellige forlag hvis de ble solgt direkte av Amazon. For mer informasjon, se tipsene på slutten av denne artikkelen.

Instruksjoner for kontakt

1. Logg på Amazon. Hvis innsatsen ovenfor ikke lykkes, send en klage til Amazon. For å gjøre dette, logg inn på Amazon med påloggingsinformasjonen din.

   

instagram viewer
2. Kall opp avtrykket. Velg "Imprint" nederst på nettstedet.

   



Registrer en klage hos Amazon - slik fungerer det

Du kan sende inn en klage til Amazon av forskjellige årsaker og ...

3. Velg forespørselskategori. Klikk på "Kontakt oss" i menyen til venstre. Velg bestillingen din eller - hvis den ikke lenger vises - alternativet "Prime and other". Angi emnet "Problem med en bestilling eller en artikkel", og begrens bekymringen din tilsvarende ved å bruke rullegardinmenyen.

   

4. På "e-post"klikk. Klikk nå på "E-post" -fanen. Med Amazon -produkter kan du også velge knappen "Returner eller erstatt element".

   

5. Fyll ut skjema. Hvis du har klikket på "E-post", skriver du inn all ytterligere informasjon inkludert bestillingsnummeret i skjemaet og klikker på "Send e-post".

   

Tips og triks

• Bestillinger som kommer direkte fra Amazon kan returneres opptil 30 dager etter levering. Du kan finne et tilsvarende alternativ under "Min konto" og "Bestillinger". Den videre fremgangsmåten er også forklart her.
• Uavhengig av forlagsgruppen er returperioden for e-bøker 14 dager, forutsatt at ordren ble lagt inn via Kindle-butikken.
• Du kan når som helst sende inn en klage til Amazon og angi enhver bekymring som en grunn til å klage.
• Amazonas kundestøtteteam vil behandle klagen din innen få dager og være ved din side.
• Det er også verdt å vite at Amazon har en A-Z-garanti som lar deg kreve pengene tilbake hvis du ikke har mottatt noen varer.

Konklusjon: klag på artikkelen

Du kan sende inn en klage til Amazon av forskjellige årsaker. Som regel er støtten veldig kompetent og samarbeidsvillig, slik at du skal løse problemet ditt veldig raskt sammen med serviceteamet.

Selv om Amazon har stor markedsmakt og har hatt problemer med kartellloven på grunn av e-boksalg tidligere, er det nesten alltid imøtekommende for kundene.