Neem contact op met Ryanair

Een luchtvaartmaatschappij is vereist om uw Bagage te vervoeren en veilige zorg te garanderen. Bij het inchecken van de bagage ontvangt u een bagageticket. Als uw koffer zoekraakt, dient u dit zo snel mogelijk te melden en contact met ons op te nemen.

Ryanair is moeilijk te bereiken

• de contact met de luchtvaartmaatschappij Ryanair is moeilijk, persoonlijk nauwelijks mogelijk en waarschijnlijk niet gewenst. Zeker als u een rapport van uw bagage wilt overleggen, wordt u schriftelijk doorverwezen per e-mail (zie hieronder).
• Houd er rekening mee dat u een zorgplicht van uw kant heeft bij verlies van bagage en dat u zich dient te gedragen volgens de wettelijke bepalingen.
  instagram viewer
• Het is belangrijk dat u het verlies van uw koffer direct na de landing direct meldt aan de luchthaven. Ga dus niet eerst naar het hotel en dien dan een klacht in. Zolang u een klacht indient voordat u het luchthavengebouw verlaat, blijkt uit voorlopig bewijsmateriaal dat Ryanair, als vervoerder, verantwoordelijk is voor het verlies van uw bagage.
• Ga in de bagagehal naar de lost & found-balie, die meestal beschikbaar is, of naar een van hen Ryanair-vertegenwoordiger of een vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij waarmee u het laatst heeft gevlogen zijn.


Ryanair-bagage: gewicht en kosten - overwegingen

Het is elke keer hetzelfde probleem. U wilt op vakantie en moet...

• Dien uw klacht schriftelijk in op een formulier (Property Irregularity Report - PIR). De PIR is een vereiste als u een schadeclaim wilt indienen.

Contact alleen mogelijk via website

• U kunt ook online contact opnemen met Ryanair via hun website informeren over het verlies van uw koffer. Het melden van de schade op de website ontslaat u echter niet van uw eerdere verplichting om het verlies van bagage direct na de landing op de luchthaven te laten detecteren.
• Uw melding, ingediend via de Ryanair-contactpagina, wordt vervolgens naar de klachtenafdeling gestuurd, die contact met u dient op te nemen.
• Let op: Als u de luchthaven heeft verlaten zonder het verlies van bagage te melden, moet u het verlies van bagage binnen zeven dagen melden. U heeft dan echter een bewijsprobleem, aangezien u nu moet bewijzen dat uw koffer daadwerkelijk verloren is gegaan. Volgens Ryanair zou je zelfs tot 42 dagen de tijd moeten hebben om het verlies te melden. Onthoud echter dat elke dag die u ongebruikt laat, duidelijk voor uw rekening is.
• U moet weten dat een luchtvaartmaatschappij aansprakelijk is voor alles wat verloren gaat bagage is gelimiteerd. De vergoeding wordt niet berekend op basis van de waarde van de inhoud, maar op basis van het gewicht van de koffer. Dit gewicht vloeit voort uit het bagageticket.
• De behandeling van een schadevergoedingszaak wordt door de luchtvaartmaatschappijen heel anders geregeld in het kader van het vliegreisrecht. De aanbiedingen op internet die u als passagier hulp beloven, hebben alleen betrekking op compensatiebetalingen als gevolg van annuleringen en vertragingen van vluchten.