Sky Go: autorisatie werkt niet

Sky Go-informatie

Sky is een van de bekendste betaaltelevisiezenders in Duitsland en de opvolger van Premiere. Je kunt verschillende betaalde abonnementen afsluiten en genieten van live sportevenementen zoals voetbal en Formule 1. Als klant van de provider kunt u ook gebruik maken van de Sky Go mobiele app. de software brengt geen extra kosten met zich mee en stelt u in staat om het live via internet te streamen. De software werkt op Android en appel-Smartphones, op tablet-pc's en ook op Windows. Bij Sky Go moet je inloggen met je gebruikersgegevens. De gegevens bestaan ​​enerzijds uit het klantnummer (dit vind je in alle brieven van de provider) en een pincode (die je zelf hebt bepaald). In sommige gevallen werkt de autorisatie echter niet en kunt u geen gebruik meer maken van de nuttige dienst. Dit kan verschillende oorzaken hebben en je kunt ze gaandeweg uitsluiten.

Als de autorisatie niet werkt

• Als de autorisatie voor Sky Go niet werkt, heeft u mogelijk nog geen gebruikersaccount of pincode aangemaakt. Ga in zo'n geval naar de Online registratie en maak een nieuw account aan met uw klantnummer.
• Als u uw klantnummer of uw pincode drie keer verkeerd hebt ingevoerd, wordt de aanmelding bij Sky Go om veiligheidsredenen geblokkeerd. Autorisatie is pas weer mogelijk als u de blokkering opheft. In de Online ontgrendelen het enige wat u hoeft te doen is de instructies te volgen en u kunt vervolgens een nieuwe pincode toewijzen. In individuele gevallen kan het 30 minuten of langer duren voordat u de login weer kunt gebruiken.
• Als alle gegevens correct zijn en de autorisatie nog steeds niet werkt, kan er ook een softwareprobleem zijn. Als u Sky Go op uw smartphone of tablet-pc gebruikt, kunt u het beste de app verwijderen en vervolgens de huidige versie installeren vanuit de app store. In de ramenVersie kan ook problemen veroorzaken met Microsoft's Silverlight Player. Het is het beste om de software volledig te verwijderen en de nieuwste versie op uw computer.