Hermes verloren pakket

Claim tegen Hermes - pakket verloren

• Een pakketverlies is altijd vervelend - voor de afzender en voor de ontvanger. Om aanspraak te kunnen maken op schadevergoeding tegen Hermes, moet u allereerst recht hebben op een dergelijke aanspraak in het geval dat het pakket verloren gaat. Hermes is in principe aansprakelijk voor verloren pakketten met een prijs tot maximaal € 500. De vervangingsprijs voor bagage is maximaal € 1.000,-. Dit is echter afhankelijk van de actuele waarde. Als er al schade is, als de klantadviseur dit al bij aflevering bij u heeft vastgesteld, ontvangt u automatisch een schademelding van hem.
• Anders moet u de schade per e-mail melden. Hierbij dient te worden opgemerkt dat dit moet gebeuren op de dag waarop de schade bekend is. Bij verborgen schade dient de schademelding ook binnen 7 dagen per e-mail te worden verzonden. Het e-mailadres waarmee u contact moet opnemen is: [email protected]. U ontvangt dan een retourmail van Hermes met verdere instructies voor de verdere afhandeling van de claim.
  instagram viewer
• Bij verlies van het pakket zijn ook enkele documenten van Hermes nodig. U dient informatie te verstrekken over de inhoud van de zending en het soort schade. Verder is een omschrijving van de gebruikte verpakking noodzakelijk, zowel qua uiterlijk als inhoud. Ook moet u het type beschadiging van de verpakking aangeven. Het is ook belangrijk om de aankoopbon te overleggen. Het prijsrapport kan hier ook worden ingediend, als het een artikel uit een internetwarenhuis is. U moet deze documenten per post naar Hermes sturen. De exacte adres van Hermes vindt u op de website onder het kopje "Schademelding voor een pakket".

Ik wens je succes!