Neem contact op met de O2-klantenhotline
De o2-klantenhotline kan gebeld worden door contract- en prepaidklanten, maar ook door nieuwe klanten. Bellen vanuit je eigen netwerk is niet gratis. Toch heeft de ervaring geleerd dat je met o2 veel geduld nodig hebt.
De o2 klantenhotline helpt je bij vragen en problemen. U kunt producten echter ook direct via de hotline bestellen als u nog geen klant bent en niet in Wil je online bestellen en heb je geen O2 shop in de buurt of persoonlijk advies heeft geen zin plaats.
De o2-klantenhotline voor nieuwe klanten
Het nummer van de o2-klantenhotline voor nieuwe klanten is 01802-022 011. Het kost 6 cent per gesprek van de vaste telefoon Telecom en bereikbaar op werkdagen tot 22.00 uur en op zondag tot 21.00 uur.
- Alleen via deze klantenhotline kunt u nieuwe contracten afsluiten. Als u al klant bent, wordt u doorverwezen naar de duurdere hotlines voor contract- of prepaidklanten.
- De ervaring leert dat de o2 klantenhotline direct bereikbaar is voor nieuwe klanten. U hoeft niet lang te wachten.
De o2-klantenhotline voor contractklanten
Als contractklant kunt u vanaf uw mobiele telefoon de o2-klantenhotline bereiken op 0179-55 22 2. Ongeacht de duur van het gesprek betaal je eenmalig 30 cent. U kunt elke dag van de week bellen tot 22.00 uur.
Met je o2-kaartnummer kun je snel contact opnemen met de gsm-aanbieder...
- Via deze hotline kunt u contracten verlengen of wijzigen, vragen stellen over facturen en daarover klagen, of nieuwe opties toevoegen aan uw contract.
- U moet op elk moment van de dag rekening houden met lange wachttijden. Het klantenmeldpunt is 's nachts niet bemand, andere gsm-aanbieders bieden deze dienst wel aan.
De o2-klantenhotline voor prepaidklanten
Als u gebruik maakt van een O2 prepaid aanbieding, kunt u de klantenhotline bereiken op 0179-55 28 2. Het is 30 cent per gesprek vanaf uw Prepaid- krediet afgetrokken. Als u geen tegoed heeft, kunt u de o2-klantenhotline niet bereiken. Het is bemand van maandag tot en met zondag, je kunt bellen tot 22.00 uur.
- Als prepaid klant kan je problemen met je simkaart melden of je rekeningsaldo checken. Ook kunt u betwiste afschrijvingen ophelderen van het tegoed.
- De klantenhotline voor prepaidklanten is in veel opzichten geautomatiseerd. Dit betreft onder andere de bekendmaking van het rekeningsaldo of de resterende tijd van de simkaart totdat je deze moet opladen. Als u een medewerker wilt spreken, zijn de wachttijden vrij lang.
o2 heeft een zeer duidelijke lay-out Online portaal. Hier regelt u alles wat met uw contract te maken heeft en bespaart u uzelf de kosten van het bellen naar de o2-klantenhotline.
