EBay: retouren voor particuliere verkopen

Recht op retour bij privéverkopen op eBay

• In het geval van een privéverkoop op eBay staat het de verkoper vrij om jou, de koper, een retourrecht te verlenen. Dit wordt aanbevolen in de eBay-adviezen om de verkoopkansen te vergroten.
• U kunt echter altijd defecte artikelen retourneren, hetzij als onderdeel van een latere uitvoering of - na onsuccesvol verstrijken van een redelijke termijn voor vervolgprestaties - in het kader van de herroeping van Contract. Aan de andere kant heeft u geen recht op teruggave van goederen die vrij zijn van gebreken.
• Zorg er bij het kopen voor dat de verkoper vrijwillig een retourrecht heeft verleend. In het geval van een onderhandse verkoop kan dit worden overeengekomen via een eenmalige individuele overeenkomst of via algemene voorwaarden.

Recht van retour voor goederen met materiële gebreken

• Kortom, de geleverde goederen vertonen een materieel gebrek als ze niet de overeengekomen, verwachte of normale kwaliteit hebben (§ 434 BGB). In dat geval heeft u het recht om aanvullende nakoming te vragen en kunt u kiezen of er nieuwe zaken worden geleverd of dat de geleverde zaken worden gerepareerd. Na een mislukte deadline of als de aanvullende prestatie (zelden) niet mogelijk is, kunt u de goederen retourneren en het geld terugeisen.
• Bij particuliere verkopen kan de verkoper de garantie in het algemeen in individuele gevallen uitsluiten, tenzij hij het gebrek bedrieglijk verzwijgt of u op een andere manier opzettelijk misleidt. Let in ieder geval op de juiste bewoording voor een eventuele uitsluiting.


Let op de onderhandse verkoopclausule op eBay - daar moet je rekening mee houden

Als privéverkoper bent u, wanneer u privé op eBay verkoopt, ...

• Als de verkoper deze formulering echter voor meerdere aanbiedingen gebruikt, zijn er meestal algemene voorwaarden (uiterlijk na het vijfde gebruik). Dan hangt het ervan af of het beding u als koper onredelijk benadeelt, dit moet per geval worden afgewogen.
• De clausule moet ook niet te algemeen worden gehouden. Dit is bijvoorbeeld het geval bij de formulering "De goederen worden verkocht zonder enige garantie". Daarbij wordt vergeten dat de beperkingen van de overeenkomstige voorschriften (§§ 309 nr. 7a en b, 309 nr. 8b) moeten worden nageleefd.
• Als de particuliere verkoper iets aan u als ondernemer verkoopt, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor gebruikte goederen volledig uitgesloten en de garantieperiode voor nieuwe goederen is beperkt tot 1 jaar (anders 2 jaar!).
• Indien door de verkoper een garantie wordt gegeven (ongeacht de garantie), dient deze ook bij particuliere verkopers in acht te worden genomen.
• Bij plichtsverzuim door de verkoper kunt u de retourkosten terugvorderen als vergoeding.