Kā sazināties ar Amazon klientu apkalpošanu

Soli pa solim instrukcijas, kā sazināties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu

Pirmā pieslēgvieta ir atvērt tīmekļa pārlūkprogrammu un apmeklēt oficiālo Amazon vietne. Pārliecinieties, ka esat savā Amazon konts ir reģistrēti, jo tas atvieglos saziņu.

1. Dodieties uz lapu “Klientu apkalpošana”.: Amazon mājaslapā ritiniet uz augšu, līdz augšējā kreisajā stūrī atrodat sadaļu “Klientu apkalpošana”. Noklikšķiniet uz tā, un jūs nokļūsit Amazon palīdzības lapā.
2. Izvēlieties savu problēmu: palīdzības lapā jums ir iespēja izvēlēties no dažādām kategorijām un tēmām, kas vislabāk raksturo jūsu bažas. Piemēram, varat atlasīt “Pasūtījumi” vai “Digitālie pakalpojumi”. Atrodiet problēmu, kas vislabāk atbilst jūsu vaicājumam. Amazon arī automātiski ieteiks sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu par iespējamu problēmu ar kādu no jūsu nesenajiem pasūtījumiem.

Tagad varat sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu tālrunis, e-pastu vai Tērzēšana.

Kad varētu būt jēga sazināties ar Amazon klientu apkalpošanu?

Var būt dažādas situācijas, kurās ir lietderīgi sazināties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu. Šeit ir daži piemēri:

• Pasūtīšanas problēmas: ja jums ir grūtības ar pasūtījuma veikšanu vai izsekošanu, piemēram, ja pasūtījums nav saņemts vai trūkst preču.
• Atgriešana un atmaksa: ja vēlaties veikt atgriešanu vai jums ir jautājumi par naudas atmaksu, piemēram, ja neesat apmierināts ar kādu preci.
• Kontu un pieteikšanās problēmas: ja jums ir problēmas ar pieteikšanos savā Amazon kontā vai jūsu konts ir apturēts.
• Jautājumi par dalību: ja jums ir kādi jautājumi par Amazon Prime, Amazon Music vai citiem dalības pakalpojumiem.
• Maksājumu jautājumi: ja jums ir kādi jautājumi par maksājumu apstrādi, kredītkaršu maksājumiem vai kuponu kodiem.
• Vispārīgi jautājumi un atsauksmes: ja jums ir vispārīgi jautājumi vai komentāri par Amazon pakalpojumiem vai politikām.

AmazoneKlientu apkalpošana parasti ir pieejama, lai palīdzētu klientiem šajās un citās situācijās. Vēlams iesaistīties agri Klientu apkalpošana Ja rodas problēmas, tās bieži var atrisināt ātrāk, ja par tām tiek ziņots savlaicīgi.

Amazon Call Me Back funkcijas izmantošana

Visdrošāk varat sazināties ar Amazon klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot telefonijas iespēju lapu, jo tas nozīmē, ka varat vislabāk un ātrākajā veidā vērsties tieši pie darbinieka aprakstīt.

1. Noklikšķiniet uz “Pieprasīt zvanu tūlīt” vai “Atzvanīt man”.
2. Jums tiks lūgts īsi aprakstīt savu problēmu.
3. Atlasiet opciju “Pieprasīt atzvanīšanu”.
4. Amazon sazināsies ar jums pa tālruni jūsu norādītajā laikā.

Izmantojiet e-pasta saziņas formu

Arī e-pasts ir drošs un ērts veids, kā sazināties ar Amazon klientu apkalpošanu.

1. Noklikšķiniet uz "E-pasts" vai "Sūtīt e-pastu".
2. Jums tiks lūgts aprakstīt savu problēmu.
3. Amazon sazināsies ar atbalsta pārstāvi, lai apspriestu jūsu problēmu, izmantojot tērzēšanu.

Ātra palīdzība ar tērzēšanas palīdzības sistēmu

1. Atlasiet tērzēšanas opciju: pēc tam, kad esat izvēlējies savu problēmu, jums tiks parādītas dažādas saziņas iespējas. Izvēlieties opciju "Tērzēšana".
2. Pēc reģistrācijas jūs varat sākt tērzēšanu. Jūs tiksit savienots ar Amazon pārstāvi, kas jums palīdzēs ar jūsu pieprasījumu.
3. Tērzēšanas logā ievadiet īsu savas problēmas vai jautājuma aprakstu. Pēc tam Amazon pārstāvis jums palīdzēs un sniegs norādījumus vai risinājumus.

Visos trīs gadījumos problēma tiek atrisināta pēc sazināšanās ar mums. Sagatavojiet visu nepieciešamo informāciju, kas palīdzēs Amazon darbiniekam atrisināt jūsu problēmu. Ņemiet vērā arī to, ka dažas opcijas nav pieejamas 24 stundas diennaktī un, iespējams, būs jāgaida dažas stundas, lai saņemtu atzvanu vai tērzēšanas ziņojumu.