Skundas „T-Mobile“

Turėkite tai omenyje naudodami „T-Mobile“

• Pirmiausia nuspręskite, kaip „T-Mobile“ turėtų priimti skundą. Naudojant paštą, atsakymas tikrai užtruks ilgai. Geriau parašyti laišką arba paskambinti į skambučių centrą.

• Kadangi „T-Mobile“ yra didžiulė įmonė, į skundą turėtumėte įtraukti visus svarbius faktus. Tai apima visą pavadinimą, Telefono numerispašto adresą ir - tai dažnai pamirštama - kliento numerį. Tai galite rasti kiekviename teiginyje.

• Kalbėdami telefonu visada turėtumėte užsirašyti asmens, su kuriuo kalbate, datą, skyrių ir vardą. Tai gali būti naudinga vėliau, kai kalbama apie įsipareigojimus ir pan. eina.

Kaip teisingai suformuluoti skundą

• Net jei esate teisėtas pyktis, vis tiek turėtumėte pateikti skundą faktiškai ir protingai. Tas pats pasakytina apie pokalbius su skambučių centro darbuotoju, kuris negali padėti jūsų negražiai situacijai.
  instagram viewer

• Visų pirma svarbu, kad klaida ar problema būtų aprašyta labai aiškiai. Išsamiai ir su duomenimis paaiškinkite, kodėl esate nepatenkinti. Atkreipkite dėmesį į savo kalbą ir venkite šmeižto bei keiksmažodžių - tai nepadeda į priekį.


Skundo padavimas per gydytoją - štai kaip

Ar norėtumėte skųstis savo gydytoju? Jūs tikrai turėtumėte tai padaryti, jei ...

• Taip pat turėtumėte pateikti tikslų prašymą arba pasiūlyti sprendimus. Tai taip pat galima padaryti nustatytu terminu. Tegul skundas baigiasi taip, kad „T-Mobile“ jums skolingas atsakymas. Toks sakinys kaip „Prašau atsakyti kuo greičiau“ būtų pabaiga.

Paskelbkite pakeitimą

• Paprastai grasinimai yra mažai naudingi, jei jie paliekami tušti. Jei „T-Mobile“ ignoruoja jūsų skundą arba atmeta jį įprastu laišku, nors manote, kad esate teisus, taip pat galite pranešti apie pakeitimą. Paprastai tai yra patraukliau, nes tai susiję su pinigais ir jūs, kaip klientas, nebesate.

• Jei vis tiek norite nutraukti sutartį, pavyzdžiui, dėl to, kad nesate patenkinti „T-Mobile“ tarifais, peržiūrėkite savo dokumentus ir parašykite pranešimą apie nutraukimą. Dažnai jums bus pateikti pigesni pasiūlymai, nei jei sutartis būtų tiesiog pratęsta.