Kas yra grįžtamasis ryšys?
Atsiliepimai yra siuntėjo grįžtamasis ryšys gavėjui. Profesiniame kontekste tai svarbu, nes siekiama padėti darbuotojams teisingai ir sėkmingai elgtis įmonėje. Tačiau kaip jis naudojamas ir kokių tikslų juo siekiama?
Žodžio reikšmė grįžtamasis ryšys
Žodis „grįžtamasis ryšys“ kilęs iš anglų kalbos ir reiškia ką nors maitinti ar maitinti. Iš pradžių kilęs iš kibernetikos, šis žodis buvo naudojamas apibūdinti savireguliuojančias ir dinamines sistemas, randamas gamtoje ir technologijose. Sistemą galima valdyti ir reguliuoti naudojant grįžtamąjį ryšį, vadinamą grįžtamuoju ryšiu.
Atsiliepimai profesiniame kontekste
Darbo gyvenime grįžtamasis ryšys yra labai svarbi priemonė, leidžianti darbuotojams toliau tobulėti. Atsiliepimai gali būti naudojami norint pasakyti darbuotojui, kaip jo elgesys priimamas įmonėje, kaip vertinami jo rezultatai ir koks optimizavimo potencialas buvo nustatytas. Yra ir teigiamų, ir neigiamų atsiliepimų. Atsiliepimai taip pat gali būti ir konstruktyvūs, ir destruktyvūs.
Teigiami ir neigiami atsiliepimai
Teigiamas atsiliepimas yra pagyrimas, kuriuo įvertinamas ir pripažįstamas atliktas darbas. Siekiama perteikti pripažinimą ir pabrėžti stipriąsias puses ar ypatingus pasiekimus. Nebūtinai siekiama pradėti būsimus veiksmus pateikiant pasiūlymą, kaip įprasta konstruktyviems atsiliepimams, tačiau jis naudojamas norint parodyti dėkingumą išreikšti.
Neigiamas grįžtamasis ryšys turi priešingą tikslą ir yra skirtas parodyti, kad pasirodymas neatitinka lūkesčių arba kad elgesys suvokiamas kaip nepriimtinas. Būtent kritika taip pat nėra konstruktyvi, todėl ji dar vadinama destruktyviu grįžtamuoju ryšiu. Pavieniai neigiami atsiliepimai paprastai nėra veiksmingi, todėl jų reikėtų vengti. Tačiau tai nereiškia, kad negalima kritikuoti darbo ar elgesio, tačiau jis turi būti konstruktyvus.
Grįžtamasis fermentų slopinimas yra vienas iš keturių galimų fermentų slopinimo variantų. Kas yra …
Konstruktyvūs atsiliepimai
Konstruktyvus grįžtamasis ryšys gali būti tiek teigiamas, tiek neigiamas ir netgi neutralus. Tačiau jame visada pateikiami tobulinimo pasiūlymai gavėjui, todėl, kilus iš žodžio „konstruoti“, siekiama sukurti kažką naujo.
Daugeliu atvejų konstruktyvus grįžtamasis ryšys yra geriausias grįžtamojo ryšio tipas, kurį galima pateikti arba gauti, nes jis skirtas teigiamiems pokyčiams. Tai gali padėti gavėjui vystytis, ypač jei suteikia jiems tobulėjimui remti reikalingas priemones.
Konstruktyvaus grįžtamojo ryšio pavyzdys.
Praėjusią savaitę naujas kolega skaitė pirmąją paskaitą. Tai buvo labai gerai struktūrizuota ir labai informatyvu. Patyręs kolega pagiria jį už sėkmingą pristatymą ir duoda patarimą, kuris jam, kaip patyrusiam pranešėjui, praversdavo.
Kaip panaudoti atsiliepimus sau?
Jei sulaukiate atsiliepimų, svarbu iš pradžių atidžiai jį išklausyti, iš karto nemotyvuojant ir nepateisinant. Taip pat svarbu žinoti, kad grįžtamasis ryšys visada yra subjektyvus įspūdis. Jei tai yra kritika, taip pat turėtumėte nepamiršti, kad tai susiję tik su jūsų vaidmeniu atitinkamoje situacijoje. Jei atsiliepimo gavėjas nesupranta kritikos, jis visada turėtų paklausti tiesiogiai.
Taip pat svarbu pirmiausia leisti atsiliepimams pasinerti. Atsiliepimo gavėjas turėtų savęs paklausti, ar jis mato save šiame atsiliepime ir ar gali su tuo susitvarkyti. Tada galite nuspręsti, ar galite priimti šį atsiliepimą ir padaryti atitinkamas pasekmes kritikos atveju, ar kritika atrodo nepagrįsta ir galite ją ignoruoti. Iš esmės, kaip atsiliepimo gavėjas, turėtumėte padėkoti asmeniui, pateikusiam atsiliepimą, jei galite pateikti atsiliepimą savo ruožtu.
Atsiliepimai gali būti teigiami, neigiami arba neutralūs. Tačiau geri atsiliepimai pirmiausia yra konstruktyvūs.
