보증 청구가 발생한 경우 딜러나 제조업체에 연락해야 합니까?

많은 소비자들은 보증 청구가 발생한 경우 제조업체 또는 대리점에 문의해야 하는지 정확히 모릅니다. 보증과 보증의 차이점을 알아보고 언제 어떤 담당자에게 연락해야 하는지 알아보세요.

보증 청구가 있는 경우 대리점 또는 제조업체에 문의하십시오.

결함이 있거나 시간이 지남에 따라 고장난 것을 구입했다면 구입한 지 얼마나 되었는지에 따라 크게 달라집니다. 보증 케이스는 제조업체로부터 명시적으로 보증을 받은 경우에만 존재합니다. 그렇지 않은 경우 보증 사례가 없으며 딜러에게 법적 보증만 청구할 수 있습니다.
구매 증명서와 구매 날짜를 확인하세요. 구입한 지 2년이 지나지 않은 경우 대리점에서 법적 보증 청구를 주장할 수 있습니다. 반면에 구매한 지 2년 이상이 된 경우 제조업체가 법적 보증을 초과하는 보증을 제공한 경우에만 청구할 수 있습니다. 제조업체는 보증을 제공할 필요가 없습니다. 그는 이것을 할 수 있습니다. 따라서 2년 후에는 딜러에게 더 이상 연락하지 않습니다.
제조업체의 보증이 얼마나 오래 지속되고 어떤 결함이 개입하는지 알아보려면 구매 문서를 확인하십시오.
보증 청구가 있는 경우 제조업체에 연락하여 제품을 보내십시오. 구매 증명서 사본을 포함하고 결함을 설명하십시오.
제조업체는 가능한 한 빨리 장치를 수리하고 귀하에게 다시 보낼 것입니다.

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한편, 구입 후 2년 이내에 구입 대상이 파손되거나 훼손된 경우에는 제조사가 아닌 판매점에 문의하십시오. 그러면 법적 보증이 있으며 보증 케이스가 아닙니다.
귀하는 법률에 따라 보증을 받을 자격이 있습니다. 보증을 받은 경우에만 보증 케이스가 발생합니다.
보증 후, 딜러는 결함이 있는 경우 제품을 수리해야 합니다. 이에 성공하지 못하거나 상품의 개선이 불가능한 경우에는 구매금액을 낮추거나 구매를 철회할 수 있습니다. 단, 대리점에 수리를 의뢰해야 하는 점에 유의하십시오. 반복적으로 상품에 하자가 있는 경우 2차 개선에 실패한 후 구매계약을 해지할 수 있으며, 그 이후에는 구매금액 전액을 환불받으실 수 있습니다.