DHL 패키지가 도착하지 않았습니다

필요한 것:

• 위탁전표
• 식별 번호

DHL 소포를 안전하게 접수하는 방법

• 어떤 경우든 원본 DHL 소포 라벨을 사용하여 수취인 주소를 지정하십시오. 또한 소포를 "소포"가 아닌 "소포"로 제출해야 합니다. 소포는 우송료 측면에서 더 비싸지 만 배송이 도착하지 않으면 최대 500 유로까지 자동으로 보험에 가입됩니다.
• 해당 받는 사람 필드에 주소를 읽기 쉽게 작성하십시오. 대문자는 블록 문자를 사용하는 것이 가장 좋습니다. DHL 스캐너가 귀하의 손글씨를 읽을 수 없는 경우 그러한 소포는 손으로 분류되어 당분간 보관됩니다. 이러한 패키지는 때때로 잊어버리고 수취인에게 도달하지 못할 수 있습니다.
• DHL 패키지를 조심스럽게 포장하십시오. 운송 중 포장이 손상된 경우 소포 카드도 파손되어 읽을 수 없게 될 수 있습니다. 안전을 위해 DHL 패키지에 보낸 사람 정보와 함께 중복 주소를 입력하십시오. 이런 식으로 소포를 수동으로 전달할 수 있습니다.

패키지가 도착하지 않은 경우

영업일 기준 3일이 지나도 소포가 수취인에게 도착하지 않은 경우 소포가 어디로 갔는지 조사해야 합니다.

• 받는 사람에게 연락하십시오. 그에게 모든 메일을 다시 살펴보고 함께 DHL 알림 카드가 있는지 확인하도록 요청하십시오. DHL 배달원은 집에서 수취인을 찾지 못하고 소포를 되찾은 경우 그러한 통지를 남겨야 합니다.


소포 번호로 DHL 배송 추적 - 작동 방식

발송된 소포를 온라인으로 추적할 수 있다는 것은 좋은 일입니다. 그렇지만 …

• DHL 배송 기사가 귀하의 패키지를 이웃에게 배송한 경우에도 마찬가지입니다. 그럼에도 불구하고 그 사실을 수령인에게 알려야 합니다.
• 또는 수신자는 물론 알림 카드 없이 바로 이웃에게 요청할 수도 있습니다.
• 발송인으로서 귀하는 패키지가 DHL에 발송될 때 발송 전표를 받았습니다. 이 인증서에는 고유 식별 번호가 인쇄되어 있습니다. 인터넷에서 DHL 홈페이지 이 식별 번호를 입력하면 소포가 어디에 있는지 또는 결국 도착했는지 여부를 항상 확인할 수 있습니다.
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• 소포 추적이 분실되었거나 더 이상 찾을 수 없는 경우 발송인은 DHL에 조사를 요청할 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 가까운 DHL 지점에 가서 우편물 전표를 가지고 가는 것입니다. 거기에서 양식을 작성하고 배송 내용을 정확하게 설명해야 합니다. 그런 다음 DHL은 도착하지 않은 패키지를 찾으려고 노력할 것입니다.
• 소포가 도착하지 않았다는 사실에 대해 DHL이 책임이 있는 경우 최대 500유로까지 소포 가격을 변제해야 합니다.