자동차 수리에 대한 불만

당신이 자동차라면작업장 자동차 수리를 주문하면 작업 및 서비스 계약을 체결합니다. 불만 사항이나 불만 사항이 있는 경우 독일 민법의 업무 및 서비스 계약에 관한 법률에는 불만 사항을 제기할 때 고려해야 하는 규칙이 포함되어 있습니다.

자동차의 결함없는 수리만이 임금을 정당화합니다

• 일반적으로 정비사는 문제가 제거되었는지 확인하기 위해 테스트를 위해 차를 운전할 것입니다. 아직 그렇게 하지 않았다면 괜찮은 자동차 정비사가 스스로 문제 해결 노력을 계속해야 합니다.
• 근로계약의 경우 자동차 정비소는 일정한 업무 결과를 빚지고 있기 때문에 하자를 바로잡으려 하는 것만으로는 부족하다. 절대적으로 확인하려면 차량을 직접 테스트하고 차량의 결함이 실제로 제거되었는지 확인해야 합니다. 차량을 인수하고 청구서를 지불하는 순간 정식 승인을 선언합니다.

가능하면 수락 전에 불만 사항을 제시하십시오.

• 수락과 함께 입증 책임은 귀하에게 이전됩니다. 이제 주문이 주문에 따라 적절하게 수행되지 않았음을 증명해야 합니다. 승인까지 차량 작업장은 새로운 생산으로도 무결점 작업을 실현할 의무가 있습니다. 수락 후에는 보증 청구만 귀하의 편입니다. 그들은 더 이상 새로운 생산을 요청할 수 없습니다.
• 예를 들어 작업장에서 새 브레이크 패드를 설치했지만 결함이 있는 경우 검사 전에 완전히 새 브레이크 패드를 사용하도록 요청할 수 있습니다. 승인 후 정비소는 결함이 있지만 재작업 가능한 브레이크 패드만 재작업하면 됩니다.


불만은 어떻게 작성합니까?

구매한 아이템이 나오지 않는 경우가 계속 발생합니다...

• 귀하의 불만이 오류로 인해 정당한 경우 수락 전에 먼저 보완을 요청할 수 있습니다. 후속 성능은 작업장이 다른 예비 부품을 사용하거나 이미 사용된 예비 부품을 수리할 수 있음을 의미합니다. 워크숍은 투표권이 있습니다.

개선에 실패한 후에만 사임

• 보충이행이 불합격 또는 거부되는 경우에는 그 명령을 철회하거나 임금을 삭감할 수 있습니다. 정비소는 자동차 수리와 관련하여 발생하는 모든 비용을 부담해야 합니다. 정비소가 받을 수 있는 수리 시도 횟수는 수리의 난이도에 따라 개별적인 경우에 따라 다릅니다. 원칙적으로 작업장에서 최소 2번의 수리를 시도하도록 허용해야 합니다.
• 재작업이 마침내 누락된 경우 주문을 취소하고 다른 작업장으로 이동할 수 있습니다. 커미션, 첫 번째 위탁 워크샵에 수정을 위한 합리적인 기한을 제공한 경우 가지고. 그런 다음 이전 워크샵에서 이후 비용을 상환하도록 요청할 수 있습니다. 어려운 경우에는 원인과 결과를 결정해야 하는 전문가의 의견을 피할 수 없습니다. 그러나 전제 조건은 항상 결핍이 중요하다는 것입니다.
• 그렇지 않으면 임금을 줄이고 수리 가치가 있는 만큼만 지불하면 됩니다.
• 이러한 종류의 분쟁은 결정하기 어렵습니다. 특히 평신도로서 제한된 범위에서만 상황을 판단할 수 있기 때문입니다. 워크샵은 또한 귀하가 청구서 지불을 거부하는 한 귀하의 차량을 보유할 권리가 있습니다. 당신이 옳고 결함이 있는 수리를 지적함으로써 지불 거부를 정당화할 수 있다 하더라도 당신은 더 나쁜 상황에 처해 있습니다.
• 필요한 경우 전화 중재위원회 자동차 무역에 중재를 요청하십시오.