საჩივარი T-Mobile– ზე
პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას ნებისმიერ დროს და ნებისმიერ ადგილას - კომპანიებთან თუ ხელისუფლებასთან. T-Mobile ერთ-ერთი მათგანია. თუ გსურთ მოშორდეთ საჩივარს, მაშინ უნდა იყოთ ფრთხილად, რათა იყოთ წარმატებული.
ეს უნდა გაითვალისწინოთ T-Mobile– ით
- ჯერ გადაწყვიტეთ, როგორ უნდა მიიღოს საჩივარი T-Mobile– მა. ფოსტაში, რა თქმა უნდა, პასუხის გაცემას დიდი დრო დასჭირდება. უმჯობესია დაწეროთ ელ.წერილი ან დარეკოთ სატელეფონო ცენტრში.
- ვინაიდან T-Mobile არის უზარმაზარი კომპანია, თქვენ უნდა შეიტანოთ ყველა შესაბამისი ფაქტი თქვენს საჩივარში. ეს მოიცავს სრულ სახელს, Ტელეფონის ნომერი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი და - ეს ხშირად ავიწყდებათ - მომხმარებლის ნომერი. ამის ნახვა შეგიძლიათ თითოეულ განცხადებაში.
- ტელეფონით საუბრისას ყოველთვის უნდა ჩაწეროთ თარიღი, განყოფილება და იმ პირის სახელი, ვისთანაც საუბრობთ. ეს შეიძლება სასარგებლო იყოს შემდგომში, როდესაც საქმე ეხება ვალდებულებებს და ა. მიდის.
როგორ სწორად ჩამოაყალიბოთ თქვენი საჩივარი
- მაშინაც კი, თუ თქვენ ხართ ლეგიტიმურად გაბრაზებული, თქვენ მაინც უნდა წარადგინოთ თქვენი საჩივარი ფაქტობრივად და გონივრულად. იგივე ეხება საუბარს სატელეფონო ცენტრის თანამშრომელთან, რომელიც ვერ დაეხმარება თქვენს არასახარბიელო სიტუაციას.
- უპირველეს ყოვლისა, მნიშვნელოვანია, რომ შეცდომა ან პრობლემა ძალიან მკაფიოდ იყოს აღწერილი. ახსენით ტყვიით და მონაცემებით, რატომ ხართ უკმაყოფილო. მიაქციეთ ყურადღება თქვენს ენას და თავიდან აიცილეთ ცილისწამება და გინება - ეს საქმეს წინ არ მიიყვანს.
საჩივრის შეტანა ექიმის მეშვეობით - აი როგორ
გსურთ უჩივლოთ თქვენს ექიმს? თქვენ აუცილებლად უნდა გააკეთოთ ეს თუ ...
- თქვენ ასევე უნდა გააკეთოთ ზუსტი მოთხოვნა ან შესთავაზოთ გადაწყვეტილებები. ეს ასევე შეიძლება გაკეთდეს ვადით. დაე საჩივარი დამთავრდეს ისე, რომ T-Mobile- მა დაგიწერო პასუხი. წინადადება, როგორიცაა "გთხოვთ მიპასუხოთ რაც შეიძლება მალე" იქნება დასასრული.
გამოაცხადე ცვლილება
- როგორც წესი, საფრთხეები მცირე სარგებელს მიიღებს, თუ ისინი ცარიელი დარჩება. თუ T-Mobile იგნორირებას უკეთებს თქვენს საჩივარს ან უარყოფს მას სტანდარტული წერილით, თუმცა თვლით რომ მართალი ხართ, ასევე შეგიძლიათ გამოაცხადოთ ცვლილება. ეს ჩვეულებრივ უფრო მიმზიდველია, რადგან ეს ეხება ფულს და თქვენ, როგორც მომხმარებელი, აღარ ხართ ხელმისაწვდომი.
- თუ მაინც გსურთ შეწყვეტა, მაგალითად, რადგან თქვენ არ ხართ კმაყოფილი T-Mobile ტარიფებით, მაშინ გადახედეთ თქვენს დოკუმენტებს და დაწერეთ შეტყობინება შეწყვეტის შესახებ. ხშირად თქვენ წარმოგიდგენთ უფრო იაფ შემოთავაზებებს, ვიდრე კონტრაქტი უბრალოდ გახანგრძლივებული იქნებოდა.
რამდენად გამოგადგებათ ეს სტატია?
