アマゾン：本の返却

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基本的に、Amazonはすべてのお客様に商品の受領から30日間の引き出しの権利を付与します。 発送がAmazonによって行われた場合、本の簡単な返品が可能です。 個人の売り手またはマーケットプレイスの参加者から注文する場合は、売り手に直接連絡してください。

未使用で損傷がない場合は、Amazonに本を返品できます。 保護フィルムを剥がしても、本が破損したり汚れたりしない限り、本が返却されるのを防ぐことはできません。

破損した状態で商品を受け取った場合、または注文していない本の場合は、30日以内に返品できます。 この時間の後、カスタマーサービスに連絡してください。 不良品や誤って配送された商品は2年以内に返品できます。

キャンセルから14日以内であれば返品可能です。 商品を発送する日が重要です。 商品の注文額が40ユーロを超えず、注文された商品である場合、最大3.50ユーロの返品費用を負担します。

Amazonは、注文に使用されたのと同じ支払い方法を使用して、費用を払い戻します。 たとえば、PayPalで支払いを行った場合、払い戻しはPayPalアカウントに入金されます。 送金または直接引き落としで支払った場合は、銀行口座にお金が入金されます。

本を正しく返却する

書籍は返却センター経由で返却されます。

1. オープンオーダー。 「マイアカウント」の下にある「マイオーダー」をクリックします。

   

2. 記事を選択します。 返品する商品の横にある「商品の返品または交換」を選択します。

   

3. 理由を選択してください。 アイテムを強調表示し、メニューから返品の理由を選択します。 コメントフィールドで理由を指定できます。 [続行]をクリックします。

   

4. 払い戻しまたは交換を選択してください。 返金するか、同じアイテムを再度受け取るかを選択します。

   

5. 返品ポリシーを受け入れます。 チェックボックスをオンにして返品ポリシーに同意し、[次へ]をクリックします。

   

6. 配信を選択します。 返品の配送方法を選択し、「送信」をクリックします。

   

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7. ラベルを印刷します。 「ラベルと手順を印刷する」をクリックします。

   

8. ラベルを切り取って貼り付けます。 返品ラベルを切り取り、返品ボックスに貼り付けます。 ラベルに記入してください。 また、返品の概要を切り取り、パッケージに入れます。
9. パッケージを送信します。 選択した配送方法に従って、商品をAmazonに返送します。

Amazonは、受領後数日以内に書籍の金額をクレジットします。

ご注文を返品するためのヒント

返品をスムーズに行うためのヒントをさらにいくつかご紹介します。

• 返品には元の配送ボックスを使用してください。
• プリンタをお持ちでない場合は、ご存知の方に返品ラベルを送付してください。
• 粘着テープで固定した粘着フィルムで箱にラベルを貼り付けます。
• ラベルにはラップを使用し、パッケージにしっかりとテープで貼り付けます。
• Kindleの電子書籍は、「コンテンツとデバイスの管理」から7日以内に返品できます。