מה זה משוב?
משוב הוא משוב מהשולח למקבל. בהקשר מקצועי זה חשוב כי הוא נועד לעזור לעובדים להתנהל נכון ומוצלח בחברה. אבל איך משתמשים בו ואיזה מטרות רודפים איתו?
משמעות המילה של משוב
המילה "משוב" מגיעה במקור מהשפה האנגלית ומשמעותה להאכיל או להזין משהו. בתחילה הגיעה מהקיברנטיקה, המילה שימשה לתיאור המערכות המווסתות והדינאמיות המצויות בטבע ובטכנולוגיה. ניתן לשלוט ולווסת מערכת באמצעות משוב, המכונה משוב.
משוב בהקשר מקצועי
בחיי העבודה, משוב הוא כלי חשוב מאוד כדי לאפשר לעובדים להתפתח עוד יותר. ניתן להשתמש במשוב כדי לספר לעובד כיצד מתקבלת התנהגותו בחברה, כיצד מעריכים את הביצועים שלו ואיזה פוטנציאל לאופטימיזציה זוהה. יש גם משוב חיובי וגם שלילי. משוב יכול להיות גם בונה וגם הרסני.
משוב חיובי ושלילי
משוב חיובי הוא שבחים שמעריכים ומכירים בעבודה שנעשתה. המטרה היא להעביר הכרה ולהדגיש נקודות חוזק או הישגים מיוחדים. אין הכוונה בהכרח ליזום פעולה עתידית באמצעות הצעה, כרגיל עם משוב בונה, אבל הוא משמש כדי להראות הערכה להביע.
למשוב שלילי יש מטרה הפוכה והוא נועד לשקף שביצוע לא עומד בציפיות או שההתנהגות נתפסת כלא מקובלת. זו ביקורת שהיא גם לא בונה, ולכן היא נקראת גם משוב הרסני. משוב שלילי מבודד בדרך כלל אינו יעיל ויש להימנע ממנו. עם זאת, אין זה אומר שלא ניתן לבקר עבודה או התנהגות, אלא היא חייבת להיות בונה.
עיכוב משוב של אנזימים הוא אחד מארבעת הגרסאות האפשריות של עיכוב האנזים. מה הם …
ביקורת בונה
משוב בונה יכול להיות חיובי ושלילי ואף ניטרלי. עם זאת, הוא תמיד מכיל הצעות לשיפור עבור הנמען, וזו הסיבה, שנגזרת מהמילה "קונסטרוקציה", היא נועדה לבנות משהו חדש.
משוב שהוא בונה הוא, ברוב המקרים, סוג המשוב הטוב ביותר לתת או לקבל מכיוון שהוא נועד לחולל שינוי חיובי. זה יכול לעזור לנמען להתפתח, במיוחד אם זה מספק לו כלים לתמוך בהתפתחותם.
דוגמה למשוב בונה.
עמית חדש נשא את הרצאתו הראשונה בשבוע שעבר. זה היה מובנה מאוד ומאוד אינפורמטיבי. עמית מנוסה מחמיא לו על המצגת המוצלחת וגם נותן לו טיפ שפעם היה מועיל לו כדובר מנוסה.
איך אני משתמש במשוב לעצמי?
אם אתה מקבל משוב, חשוב קודם כל להקשיב לו היטב מבלי לנמק מיד או להצדיק את עצמך. חשוב גם לדעת שמשוב הוא תמיד רושם סובייקטיבי. במקרה שמדובר בביקורת, כדאי גם לזכור שזה נוגע רק לתפקיד שלך במצב המתאים. אם מקבל המשוב אינו מבין ביקורת, הוא תמיד צריך לשאול ישירות.
חשוב גם לתת למשוב לשקוע קודם. על מקבל המשוב לשאול את עצמו האם הוא רואה את עצמו במשוב הזה והאם הוא יכול להתמודד איתו. לאחר מכן תוכל להחליט אם אתה יכול לקבל את המשוב הזה ולהסיק השלכות מתאימות במקרה של ביקורת, או שהביקורת נראית לא מוצדקת ואתה יכול להתעלם ממנה. בעיקרון, כמקבל משוב אתה צריך להודות לאדם שנותן את המשוב אם אתה יכול לתת משוב בתורו.
משוב יכול להיות חיובי, שלילי או ניטרלי. אבל משוב טוב הוא בעיקר בונה.
