תלונה על תיקון המכונית
תיקונים לרכב לרוב יקרים. לכן אתה יכול לצפות שהסדנה תפעל כראוי ותבטל שגיאות ונזקים. אם עדיין יש לך סיבה להתלונן, עליך לדעת את זכויותיך.
אם אתה הרכב המנועיסדנה אם אתה מבצע הזמנה לתיקון המכונית, אתה מסכם חוזה על עבודה ושירותים. במקרה של תלונה או תלונה, חוק החוזים על עבודה ושירותים בקוד האזרחי הגרמני מכיל כללים שעליכם לקחת בחשבון בעת הגשת תלונה.
רק תיקון המכונית ללא תקלות מצדיק שכר
- בדרך כלל המוסכניק יסיע את המכונית שלך לבדיקה כדי לבדוק אם הבעיה נפתרה. אם זה עדיין לא עשה זאת, מכונאי רכב הגון צריך להמשיך בכוחות עצמו לפתור בעיות.
- במקרה של חוזה עבודה, בית המלאכה לרכב חייב בתוצאת עבודה מסוימת, כך שזה לא מספיק אם רק מנסה לתקן את התקלה. אם אתה רוצה להיות בטוח לחלוטין, עליך לבדוק את רכבך בעצמך ולראות האם התקלה במכונית אכן בוטלה. ברגע שאתה אוסף את הרכב ומשלם את החשבון, אתה מצהיר על קבלה רשמית.
במידת האפשר, הצג את התלונה לפני קבלתה
- עם הקבלה, נטל ההוכחה מועבר אליך. כעת עליך להוכיח כי ההזמנה לא בוצעה כראוי ובהתאם להזמנה. עד הקבלה, בית המלאכה לרכב מחויב לממש עבודה נטולת פגמים גם על ידי ייצור חדש. לאחר הקבלה, רק תביעות האחריות נמצאות לצידך. הם כבר לא יכולים לבקש הפקה חדשה.
- אם למשל, בסדנה התקינו רפידות בלם חדשות אך פגומות, תוכלו לבקש להשתמש ברפידות בלם חדשות לגמרי לפני הבדיקה. לאחר קבלה, הסדנה רק צריכה לעבד מחדש את רפידות הבלם הפגומות אך הניתנות לעיבוד.
- אם התלונה שלך מוצדקת עקב שגיאה, תחילה תוכל לבקש ביצועים משלימים לפני הקבלה. הביצועים הבאים משמעו שהסדנה יכולה להשתמש בחלק חלקי אחר או לתקן את החלק החילופי שכבר היה בשימוש. לסדנה זכות הצבעה.
איך כותבים תלונה?
זה קורה שוב ושוב שפריטים שנרכשו אינם ...
התפטרות רק לאחר שיפור לא מוצלח
- אם הביצועים המשלימים נכשלים או מסורבים, תוכל לסגת מההזמנה או להפחית את השכר. על הסדנה לשאת בכל ההוצאות שנגרמו בגין תיקון הרכב. מספר ניסיונות התיקון להם זכאית הסדנה תלוי בכל מקרה בנפרד בקושי התיקון. ככלל, עליך לאפשר לסדנה לנסות שני תיקונים לפחות.
- אם סוף סוף החסר חסר, תוכל לסגת מההזמנה שלך וללכת לסדנה אחרת עמלה, בתנאי שנתת לסדנה שהוזמנה הראשונה תאריך יעד סביר לתיקון יש. לאחר מכן תוכל לדרוש מהסדנה הקודמת להחזיר לך את ההוצאות שלאחר מכן. במקרים קשים לא תוכל להימנע מחוות דעת מומחה שתצטרך לקבוע סיבה ותוצאה. עם זאת, תנאי מוקדם הוא תמיד שהמחסור הוא משמעותי.
- אחרת תוכלו להפחית את השכר ורק צריך לשלם את מה שהתיקון באמת שווה.
- קשה להכריע במחלוקות מהסוג הזה, במיוחד מכיוון שאתה כהדיוט יכול רק לשפוט את המצב במידה מוגבלת. לסדנה יש גם זכות שמירה על המכונית שלך כל עוד אתה מסרב לשלם את החשבון. גם אם אתה צודק ויכול להצדיק את סירובך לשלם על ידי הצבעה על התיקון הפגום, אתה נמצא במצב גרוע יותר.
- במידת הצורך, התקשר אל ועד בוררות של תחום הרכב ובקשו תיווך.
עד כמה אתה מוצא מאמר זה מועיל?
