להגיש תלונה לאמזון

אמזון: הגשת תלונה - מידע חשוב

ראשית עליך לבדוק אם יש לך סיבה לתלונה. במקרה של עיכובים בעיבוד, פנה תמיד קודם כל למוכר. תן לו הזדמנות לראות לאן החבילה הלכה. זה חל גם במקרה שהסחורה נפגעה או נשברה במהלך ההובלה.

אם עדיין לא קיבלת את החבילה עם ספרים או סחורות אחרות, תחילה שאל את המוכר את מספר המעקב. אתה יכול לבדוק את מצב המשלוח באינטרנט בכל עת.

ניתן להחזיר פריטים שהוזמנו ישירות מאמזון ללא תשלום לפרק זמן מסוים לאחר הרכישה. זה חל גם על ספרים של הוצאות שונות אם הם נמכרו ישירות על ידי אמזון. למידע נוסף, עיין בטיפים בסוף מאמר זה.

הוראות ליצירת קשר

1. היכנס לאמזון. אם המאמצים לעיל לא צלחו, הגיש תלונה לאמזון. לשם כך, היכנס לאמזון עם פרטי הכניסה שלך.

   

2. קראו את החותם. בחר "חותם" בתחתית האתר.

   



רשום תלונה באמזון - כך זה עובד

אתה יכול להגיש תלונה לאמזון מסיבות שונות ו ...

3. בחר קטגוריית בקשה. לחץ על "צור קשר" בתפריט משמאל. בחר את ההזמנה שלך או - אם היא כבר לא מוצגת - את האפשרות "Prime ואחרים". הגדר את הנושא "בעיה בהזמנה או במאמר" והגבל את החששות שלך בהתאם לתפריט הנפתח.

   

instagram viewer
4. מופעל "אימייל"נְקִישָׁה. כעת לחץ על הכרטיסייה "דואר אלקטרוני". עבור מוצרי אמזון, אתה יכול גם לבחור את הלחצן "החזר או החלף פריט".

   

5. מלא טופס. אם לחצת על "דואר אלקטרוני", הזן את כל המידע הנוסף כולל מספר ההזמנה שלך בטופס ולחץ על "שלח דואר אלקטרוני".

   

טיפים וטריקים

• הזמנות המגיעות ישירות מאמזון ניתנות להחזרה עד 30 יום לאחר הלידה. תוכל למצוא אפשרות מתאימה תחת "החשבון שלי" ו"הזמנות ". הנוהל הנוסף מוסבר גם כאן.
• ללא קשר לקבוצת ההוצאה לאור, תקופת ההחזרה של ספרים אלקטרוניים היא 14 ימים, בתנאי שההזמנה בוצעה באמצעות חנות קינדל.
• אתה יכול להגיש תלונה לאמזון בכל עת ולהזין כל חשש כסיבה לתלונה.
• צוות התמיכה של אמזון יטפל בתלונך תוך מספר ימים ויעמוד לרשותך.
• כמו כן כדאי לדעת כי לאמזון יש אחריות A-Z המאפשרת לך לתבוע את הכסף בחזרה אם לא קיבלת סחורה.

מסקנה: להתלונן על מאמר

אתה יכול להגיש תלונה לאמזון ממגוון סיבות. ככלל, התמיכה היא מאוד מוכשרת ושיתופית, כך שעליך לפתור את הבעיה שלך מהר מאוד יחד עם צוות השירות.

למרות שלאמזון יש כוח שוק רב ויש לה בעיות בדיני הגבלים עסקיים עקב מכירות ספרים אלקטרוניים בעבר, היא כמעט תמיד מתאימה ללקוחותיה.