Amazon: ritorno dei libri

Ritorna ad Amazon

In sostanza, Amazon concede a tutti i clienti un diritto di recesso di 30 giorni dal ricevimento della merce. Un semplice reso dei libri è possibile se la spedizione è stata effettuata da Amazon. Se ordini da un venditore privato o da un partecipante al marketplace, contatta direttamente il venditore.

Puoi restituire i libri ad Amazon se non sono stati utilizzati e non sono stati danneggiati. La pellicola protettiva rimossa non impedisce la restituzione dei libri purché il libro non sia danneggiato o sporco.

Se hai ricevuto la merce in condizioni danneggiate o se si tratta di libri che non hai ordinato, puoi restituire la merce entro 30 giorni. Trascorso questo tempo, contatta il servizio clienti. Puoi restituire la merce difettosa o consegnata in modo errato entro due anni.

Dal momento della cancellazione, hai 14 giorni di tempo per restituire la merce. Conta il giorno in cui spedisci la merce. Le spese di restituzione fino a 3,50 euro sono a tuo carico se il valore dell'ordine della merce non supera i 40 euro ed è il prodotto che è stato ordinato.

Amazon ti rimborserà i costi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Ad esempio, se hai pagato con PayPal, il rimborso verrà accreditato sul tuo conto PayPal. Se hai effettuato un bonifico o hai pagato con addebito diretto, riceverai il denaro sul tuo conto bancario.

Restituisci i libri correttamente

I libri vengono restituiti tramite il centro resi.

1. Ordine aperto. Nella sezione "Il mio account" fai clic su "I miei ordini".

   

2. Seleziona articolo. Accanto all'articolo che desideri restituire, seleziona "Restituisci o sostituisci articolo".

   

3. Seleziona motivo. Evidenzia l'articolo e seleziona il motivo del reso dal menu. Puoi specificare il motivo nel campo dei commenti. Fare clic su Continua".

   

4. Scegli un rimborso o una sostituzione. Scegli di farti rimborsare il denaro o di ricevere di nuovo lo stesso articolo.

   

5. Accetta la politica di restituzione. Seleziona la casella per accettare la politica di restituzione e fai clic su "Avanti".

   

6. Scegli la consegna. Seleziona il metodo di spedizione per la restituzione della merce e clicca su "Invia".

   

7. Stampa un'etichetta. Fare clic su "Stampa etichetta e istruzioni".

   

8. Ritaglia l'etichetta e incollala. Ritaglia l'etichetta di reso e incollala sulla scatola del reso. Compila l'etichetta. Ritaglia anche la panoramica del reso e inseriscila nel pacco.
9. Invia pacchetto. Rispedisci la merce ad Amazon in base al metodo di spedizione prescelto.

Amazon ti accrediterà l'importo dei libri entro pochi giorni dal ricevimento.

Suggerimenti per la restituzione dell'ordine

Ecco alcuni altri suggerimenti per assicurarti che il tuo reso si svolga senza intoppi:

• Utilizzare la scatola di spedizione originale per il reso.
• Se non hai una stampante, invia l'etichetta di reso a qualcuno che conosci.
• Attacca l'etichetta sulla scatola con pellicola autoadesiva, che fissi con nastro adesivo.
• Utilizzare un involucro di plastica per l'etichetta, fissarla saldamente con nastro adesivo sulla confezione.
• Puoi restituire gli e-book Kindle entro sette giorni tramite "Gestisci i tuoi contenuti e dispositivi".