Reclamo per una riparazione sull'auto

Se sei il veicolo a motoreofficina Se effettui un ordine per la riparazione dell'auto, concludi un contratto per lavori e servizi. In caso di reclamo o reclamo, la legge sui contratti di lavoro e servizi nel codice civile tedesco contiene regole che è necessario tenere in considerazione quando si presenta un reclamo.

Solo una riparazione impeccabile dell'auto giustifica il salario

• Di solito il meccanico guiderà la tua auto per un test per vedere se il problema è stato eliminato. Se non lo ha già fatto, un meccanico di auto decente dovrebbe continuare da solo i suoi sforzi per la risoluzione dei problemi.
• Nel caso di un contratto di lavoro, l'officina automobilistica deve un determinato risultato di lavoro, quindi non è sufficiente se cerca solo di eliminare il difetto. Se vuoi essere assolutamente sicuro, devi testare tu stesso il tuo veicolo e vedere se il guasto sull'auto è stato effettivamente eliminato. Nel momento in cui ritiri l'auto e paghi il conto, dichiari l'accettazione formale.
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Se possibile, presentare il reclamo prima dell'accettazione

• Con l'accettazione, l'onere della prova viene trasferito a te. Ora devi dimostrare che l'ordine non è stato eseguito correttamente e in conformità con l'ordine. Fino all'accettazione, l'officina del veicolo è obbligata a realizzare un'opera priva di difetti anche di nuova produzione. Dopo l'accettazione, solo i reclami in garanzia sono al tuo fianco. Non possono più chiedere una nuova produzione.
• Se, ad esempio, l'officina ha installato pastiglie freno nuove ma difettose, è possibile richiedere l'utilizzo di pastiglie freno completamente nuove prima dell'ispezione. Dopo l'accettazione, l'officina deve solo rielaborare le pastiglie dei freni difettose ma riparabili.


Come si scrive un reclamo?

Succede ancora e ancora che gli articoli acquistati non ...

• Se il tuo reclamo è giustificato a causa di un errore, puoi richiedere l'adempimento supplementare prima dell'accettazione. Prestazioni successive significano che l'officina può utilizzare un pezzo di ricambio diverso o riparare il pezzo di ricambio già utilizzato. L'officina ha diritto di voto.

Dimissioni solo dopo un miglioramento infruttuoso

• Se la prestazione supplementare fallisce o viene rifiutata, puoi recedere dall'ordine o ridurre il salario. L'officina deve sostenere tutte le spese sostenute in relazione alla riparazione dell'auto. Il numero di tentativi di riparazione a cui ha diritto l'officina dipende di volta in volta dalla difficoltà della riparazione. Di norma, è necessario consentire all'officina di tentare almeno due riparazioni.
• Se alla fine manca la rilavorazione, puoi ritirare il tuo ordine e andare in un altro laboratorio commissione, a condizione che tu abbia concesso al primo workshop incaricato un termine ragionevole per la rettifica avere. Puoi quindi richiedere che il workshop precedente ti rimborserà le spese successive. Nei casi difficili non sarai in grado di evitare un'opinione di esperti che dovrebbe determinare causa ed effetto. Tuttavia, il presupposto è sempre che la carenza sia significativa.
• Altrimenti puoi ridurre lo stipendio e pagare solo quanto vale veramente la riparazione.
• Controversie di questo tipo sono difficili da decidere, soprattutto perché tu come laico puoi giudicare la situazione solo in misura limitata. L'officina ha anche un diritto di ritenzione sulla tua auto fintanto che ti rifiuti di pagare la bolletta. Anche se hai ragione e puoi giustificare il tuo rifiuto di pagare segnalando la riparazione difettosa, sei in una situazione peggiore.
• Se necessario chiamare il Collegio arbitrale del settore automobilistico e chiedere la mediazione.