Haruskah Anda menghubungi dealer atau pabrikan jika terjadi klaim garansi?

Jika terjadi klaim garansi, hubungi dealer atau pabrikan

• Jika Anda telah membeli sesuatu yang rusak atau rusak seiring waktu, itu sangat tergantung pada berapa lama barang itu dibeli. Kasus jaminan hanya ada jika Anda secara eksplisit menerima jaminan dari pabrikan. Jika ini tidak terjadi, tidak ada kasus jaminan, maka Anda hanya dapat mengklaim garansi resmi terhadap dealer.
• Periksa tanggal pembelian dengan bukti pembelian. Jika pembelian tidak lebih dari dua tahun yang lalu, Anda dapat mengajukan klaim garansi resmi dari dealer. Sebaliknya, jika pembelian dilakukan lebih dari dua tahun yang lalu, Anda hanya memiliki klaim jika produsen telah memberikan jaminan yang melampaui garansi resmi. Perhatikan bahwa pabrikan tidak harus memberikan jaminan. Dia hanya bisa melakukan ini. Setelah dua tahun, Anda tidak akan lagi menghubungi dealer.
  instagram viewer
• Periksa dokumen pembelian Anda untuk melihat berapa lama garansi pabrik berlangsung dan cacat apa yang mengganggunya.
• Jika Anda memiliki klaim garansi, hubungi produsen dan kirimkan barangnya. Sertakan salinan bukti pembelian dan jelaskan cacatnya.
• Pabrikan pasti akan memperbaiki perangkat sesegera mungkin dan mengirimkannya kembali kepada Anda.


Pengemasan dan jaminan - perlu diketahui

Banyak konsumen yang tidak tahu apakah harus menjaga kemasan dan bagaimana ...

Bagaimana menghubungi dealer tentang garansi

• Sebaliknya, jika objek pembelian pecah atau rusak dalam dua tahun pertama setelah pembelian, hubungi dealer dan bukan pabrikan. Lalu ada jaminan hukum dan itu bukan kasus jaminan.
• Anda berhak atas jaminan menurut hukum. Kasus jaminan hanya muncul jika Anda telah menerima jaminan.
• Setelah garansi, dealer harus memperbaiki barang jika terjadi cacat. Jika dia tidak berhasil dalam hal ini atau jika tidak mungkin untuk memperbaiki barang, Anda dapat mengurangi harga pembelian atau menarik diri dari pembelian. Harap dicatat, bagaimanapun, bahwa Anda harus meminta dealer memperbaikinya. Jika barang rusak berulang kali, Anda dapat menarik diri dari kontrak pembelian setelah perbaikan kedua yang gagal dan Anda akan mendapatkan penggantian harga pembelian penuh.
• Selama dua tahun pertama Anda hanya boleh menghubungi dealer dan bukan pabrikan. Dealer dapat beralih ke pabrikan dan tidak mengalami kerusakan apa pun.