Cara menghubungi layanan pelanggan Amazon

Petunjuk langkah demi langkah untuk menghubungi layanan pelanggan Amazon

Pelabuhan panggilan pertama adalah membuka browser web Anda dan mengunjungi pejabatnya situs web Amazon. Pastikan Anda berada di dalam diri Anda akun Amazon terdaftar karena ini akan membuat kontak lebih mudah.

1. Navigasikan ke halaman “Layanan Pelanggan”.: Di beranda Amazon, gulir ke atas hingga Anda menemukan bagian “Layanan Pelanggan” di kiri atas. Klik di atasnya dan itu akan membawa Anda ke halaman bantuan Amazon.
2. Pilih masalah Anda: Di halaman bantuan Anda mempunyai kesempatan untuk memilih dari berbagai kategori dan topik yang paling menggambarkan kekhawatiran Anda. Misalnya, Anda dapat memilih “Pesanan” atau “Layanan Digital”. Temukan masalah yang paling sesuai dengan pertanyaan Anda. Amazon juga akan secara otomatis menyarankan agar Anda menghubungi layanan pelanggan tentang kemungkinan masalah dengan salah satu pesanan terbaru Anda.

Anda sekarang dapat menghubungi layanan pelanggan melalui email telepon, email atau Mengobrol.

Kapan waktu yang tepat untuk menghubungi layanan pelanggan Amazon?

Mungkin ada berbagai situasi yang masuk akal untuk menghubungi layanan pelanggan Amazon. Berikut beberapa contohnya:

• Masalah pesanan: Jika Anda mengalami kesulitan dalam melakukan atau melacak pesanan, misalnya pesanan Anda belum sampai atau barang hilang.
• Pengembalian dan Pengembalian Dana: Jika Anda ingin melakukan retur atau memiliki pertanyaan mengenai refund, misalnya jika Anda tidak puas dengan suatu produk.
• Masalah akun dan login: Jika Anda mengalami masalah saat masuk ke akun Amazon Anda atau akun Anda ditangguhkan.
• Pertanyaan tentang keanggotaan: Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Amazon Prime, Amazon Music, atau layanan keanggotaan lainnya.
• Pertanyaan Pembayaran: Jika Anda memiliki pertanyaan tentang proses pembayaran, pembayaran kartu kredit, atau kode voucher.
• Pertanyaan umum dan umpan balik: Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar umum tentang layanan atau kebijakan Amazon.

AmazonLayanan pelanggan biasanya tersedia untuk membantu pelanggan dalam situasi ini dan situasi lainnya. Dianjurkan untuk terlibat sejak dini Pelayanan pelanggan Jika timbul masalah, masalah tersebut sering kali dapat diselesaikan dengan lebih cepat jika dilaporkan tepat waktu.

Penggunaan fungsi Amazon Call Me Back

Anda paling aman dengan opsi telepon untuk menghubungi layanan pelanggan Amazon Page, karena ini berarti Anda dapat menyampaikan kekhawatiran Anda langsung kepada karyawan dengan cara terbaik dan tercepat menggambarkan.

1. Klik “Minta Panggilan Sekarang” atau “Hubungi Saya Kembali”.
2. Anda akan diminta untuk menjelaskan secara singkat masalah Anda.
3. Pilih opsi “Minta Panggilan Kembali”.
4. Amazon akan menghubungi Anda melalui telepon pada waktu yang Anda tentukan.

Gunakan formulir kontak email

Juga surel adalah cara yang aman dan nyaman untuk menghubungi layanan pelanggan Amazon.

1. Klik "Email" atau "Kirim Email".
2. Anda akan diminta untuk menjelaskan masalah Anda.
3. Amazon akan menghubungkan Anda dengan perwakilan dukungan untuk mendiskusikan masalah Anda melalui obrolan.

Bantuan cepat dengan sistem bantuan obrolan

1. Pilih opsi obrolan: Setelah Anda memilih kekhawatiran Anda, Anda akan diperlihatkan berbagai opsi kontak. Pilih opsi "Obrolan".
2. Setelah mendaftar Anda dapat memulai obrolan. Anda akan terhubung dengan perwakilan Amazon yang akan membantu memenuhi permintaan Anda.
3. Masukkan deskripsi singkat tentang masalah atau pertanyaan Anda di jendela obrolan. Perwakilan Amazon kemudian akan membantu Anda dan memberikan instruksi atau solusi.

Dalam ketiga kasus tersebut, masalah teratasi setelah menghubungi kami. Siapkan semua informasi yang diperlukan, yang akan membantu karyawan Amazon memecahkan masalah Anda. Perhatikan juga bahwa beberapa opsi tidak tersedia 24 jam sehari dan Anda mungkin harus menunggu beberapa jam untuk menerima panggilan balik atau pesan obrolan.