Garansi setelah perbaikan?

Apa sebenarnya jaminan itu?

• Pertama-tama, penting untuk membedakan antara garansi resmi dan garansi.
• Jangka waktu garansi resmi untuk barang baru adalah dua tahun dan tidak dapat dibatasi oleh penjual (untuk barang bekas, dealer dapat mempersingkat jangka waktu menjadi satu tahun). Dalam hal terjadi cacat, karena itu ada klaim terhadap penjual untuk perbaikan atau penggantian barang baru. Perhatikan bahwa klaim hanya terhadap penjual, terlepas dari apakah ia telah memperoleh barang itu sendiri dari produsen lain.
• Di sisi lain, pembeli tidak memiliki hak mendasar atas jaminan tersebut. Penjual tidak berkewajiban memberikan jaminan atas barang yang dijual. Oleh karena itu, penjual dapat memutuskan secara sukarela apakah akan memberikan jaminan kepada Anda. Jika hal ini terjadi, Anda berhak untuk memperbaiki barang tersebut terlepas dari apakah penjual bertanggung jawab atas kerusakan tersebut. Namun, dalam kebanyakan kasus, garansi tidak menerima perbaikan untuk cacat yang disebabkan oleh keausan alami atau yang menjadi tanggung jawab pembeli.
  instagram viewer
• Sebagian besar pabrikan sekarang memberikan apa yang disebut jaminan pabrikan atas barang-barang yang mereka produksi. Dalam hal ini, klaim garansi ditujukan kepada produsen saja. Selain itu, masih ada klaim garansi terhadap penjual.

Apa konsekuensi dari perbaikan untuk jaminan?

• Jika Anda diberi jaminan oleh produsen atau penjual, ini biasanya untuk jangka waktu tertentu. Jaminan dua tahun sering diberikan.


Haruskah Anda menghubungi dealer atau pabrikan jika terjadi klaim garansi? - Hal-hal yang perlu diketahui tentang klaim garansi

Banyak konsumen tidak tahu persis apakah harus menghubungi ...

• Selama waktu ini, Anda berhak mendapatkan perbaikan, tidak peduli seberapa sering item tersebut rusak.
• Perbaikan tidak mempengaruhi garansi. Penting juga bahwa masa garansi tidak diperpanjang setelah perbaikan dilakukan.
• Perhatikan bahwa hal ini tidak berlaku pada tingkat yang sama dengan jaminan menurut undang-undang, yang selalu bertentangan dengan penjual terlepas dari jaminannya. Jika barang Anda masih memiliki cacat yang sama setelah dua kali perbaikan yang gagal, hak garansi memberi Anda hak untuk menarik diri dari kontrak pembelian. Penarikan harus dinyatakan kepada penjual, bukan kepada pabrikan, karena hak garansi juga harus ditegaskan terhadapnya. Diperdebatkan apakah masa garansi diperpanjang sebagai akibat dari perbaikan atau apakah dua tahun penuh lagi. Ini belum akhirnya diklarifikasi oleh pengadilan.