Ajukan keluhan dengan Amazon

Amazon: mengajukan keluhan - informasi penting

Anda harus terlebih dahulu memeriksa apakah Anda memiliki alasan untuk mengeluh. Jika terjadi keterlambatan pemrosesan, selalu hubungi penjual terlebih dahulu. Beri dia kesempatan untuk melihat kemana paket itu pergi. Hal ini juga berlaku jika barang telah rusak atau pecah selama pengangkutan.

Jika Anda belum menerima paket dengan buku atau barang lain, tanyakan terlebih dahulu nomor pelacakan kepada penjual. Anda dapat memeriksa status pengiriman online kapan saja.

Item yang dipesan langsung dari Amazon dapat dikembalikan secara gratis untuk jangka waktu tertentu setelah pembelian. Ini juga berlaku untuk buku dari penerbit yang berbeda jika dijual langsung oleh Amazon. Untuk informasi lebih lanjut, lihat tips di akhir artikel ini.

Petunjuk untuk menghubungi

1. Masuk ke Amazon. Jika upaya di atas tidak berhasil, ajukan keluhan ke Amazon. Untuk melakukan ini, masuk ke Amazon dengan detail login Anda.

   

instagram viewer
2. Panggil jejak. Pilih "Imprint" di bagian bawah situs web.

   



Daftarkan keluhan dengan Amazon - begini cara kerjanya

Anda dapat mengajukan keluhan ke Amazon karena berbagai alasan dan ...

3. Pilih kategori permintaan. Klik "Hubungi Kami" di menu sebelah kiri. Pilih pesanan Anda atau - jika tidak lagi ditampilkan - opsi "Prime and other". Tetapkan topik "Masalah dengan pesanan atau artikel" dan batasi kekhawatiran Anda dengan menggunakan menu tarik-turun.

   

4. Pada "surel"klik. Sekarang klik pada tab "Email". Dengan produk Amazon, Anda juga dapat memilih tombol "Kembalikan atau ganti item".

   

5. Mengisi formulir. Jika Anda telah mengklik "E-Mail", masukkan semua informasi lebih lanjut termasuk nomor pesanan Anda di formulir dan klik "Kirim E-Mail".

   

Tips dan Trik

• Pesanan yang datang langsung dari Amazon dapat dikembalikan hingga 30 hari setelah pengiriman. Anda dapat menemukan opsi yang sesuai di bawah "Akun Saya" dan "Pesanan". Prosedur lebih lanjut juga dijelaskan di sini.
• Terlepas dari grup penerbitan, periode pengembalian untuk e-book adalah 14 hari, asalkan pesanan dilakukan melalui toko Kindle.
• Anda dapat mengajukan keluhan ke Amazon kapan saja dan memasukkan kekhawatiran apa pun sebagai alasan keluhan.
• Tim dukungan Amazon akan menangani keluhan Anda dalam beberapa hari dan berada di sisi Anda.
• Perlu juga diketahui bahwa Amazon memiliki jaminan A-Z yang memungkinkan Anda mengklaim uang kembali jika Anda belum menerima barang apa pun.

Kesimpulan: mengeluh tentang artikel

Anda dapat mengajukan keluhan ke Amazon karena berbagai alasan. Sebagai aturan, dukungannya sangat kompeten dan kooperatif, sehingga Anda harus menyelesaikan masalah Anda dengan sangat cepat bersama dengan tim layanan.

Meskipun Amazon memiliki kekuatan pasar yang besar dan memiliki masalah dengan undang-undang antitrust karena penjualan e-book di masa lalu, hampir selalu mengakomodasi pelanggannya.