Pritužba T-Mobileu

To trebate imati na umu s T-Mobileom

• Prvo odlučite kako će T-Mobile primiti pritužbu. S poštom će zasigurno trebati dosta vremena da dobijete odgovor. Bolje je napisati e -poruku ili nazvati pozivni centar.

• Budući da je T-Mobile velika tvrtka, u svoju žalbu trebate uključiti sve relevantne činjenice. To uključuje puno ime, Broj telefona, adresu e -pošte i - to se često zaboravlja - broj korisnika. To možete pronaći u svakoj izjavi.

• Kada razgovarate telefonom, uvijek biste trebali zabilježiti datum, odjel i ime osobe s kojom razgovarate. To može biti korisno nakon što se tiče obaveza itd. ide.

Kako pravilno formulirati svoju žalbu

• Čak i ako ste opravdano ljuti, svoju žalbu ipak biste trebali podnijeti činjenično i razumno. Isto se odnosi i na razgovore sa zaposlenikom iz pozivnog centra koji vam ne može pomoći u ružnoj situaciji.

• Prije svega, važno je da se pogreška ili problem opišu vrlo eksplicitno. Objasnite u točkama s podacima i podacima zašto ste nezadovoljni. Obratite pažnju na svoj jezik i izbjegavajte klevetu i psovke - to ne poboljšava stvar.


Podnošenje pritužbe liječniku - evo kako

Želite li se požaliti svom liječniku? Ovo biste svakako trebali učiniti ako ...

• Također biste trebali postaviti precizan zahtjev ili predložiti rješenja. To se može učiniti i s rokom. Neka žalba završi na takav način da vam T-Mobile duguje odgovor. Rečenica poput "Molimo odgovorite što je prije moguće" bila bi kraj.

Najavite promjenu

• U pravilu, prijetnje su od male koristi ako se ostave praznima. Ako T-Mobile zanemari vašu žalbu ili je odbije standardnim pismom, iako smatrate da ste u pravu, možete najaviti i promjenu. Ovo je obično privlačnije jer se radi o novcu, a vi kao kupac više niste dostupni.

• Ako ipak želite prekinuti, na primjer zato što niste zadovoljni tarifama T-Mobilea, pogledajte svoje dokumente i napišite obavijest o raskidu. Često će vam tada biti ponuđene jeftinije ponude nego da se ugovor jednostavno produži.