Amazon: povratak knjiga

Povratak u Amazon

U osnovi, Amazon svim korisnicima daje pravo na odustajanje od 30 dana od primitka robe. Jednostavan povratak knjiga moguć je ako je pošiljku izvršio Amazon. Ako naručujete od privatnog prodavatelja ili sudionika na tržištu, izravno se obratite prodavatelju.

Knjige možete vratiti Amazonu ako su nekorištene i neoštećene. Uklonjena zaštitna folija ne sprječava vraćanje knjiga sve dok knjiga nije oštećena ili prljava.

Ako ste robu primili u oštećenom stanju ili se radi o knjigama koje niste naručili, robu možete vratiti u roku od 30 dana. Nakon tog vremena obratite se službi za korisnike. Neispravnu ili pogrešno isporučenu robu možete vratiti u roku od dvije godine.

Od trenutka otkazivanja imate 14 dana da vratite robu. Računa se dan na koji pošaljete robu. Troškove povrata do 3,50 eura snosite ako vrijednost narudžbe robe ne prelazi 40 eura i to je naručeni proizvod.

Amazon će vam nadoknaditi troškove koristeći isti način plaćanja koji se koristi za narudžbu. Na primjer, ako ste platili PayPal -om, povrat će biti pripisan vašem PayPal računu. Ako ste izvršili prijenos ili platili izravnim zaduženjem, novac ćete primiti na svoj bankovni račun.

Pravilno vratite knjige

Knjige se vraćaju putem centra za vraćanje.

1. Otvorena narudžba. U odjeljku "Moj račun" kliknite na "Moje narudžbe".

   

2. Odaberite članak. Pored stavke koju želite vratiti odaberite "Vrati ili zamijeni stavku".

   

3. Odaberite razlog. Označite stavku i odaberite razlog povratka s izbornika. Razlog možete navesti u polju za komentare. Kliknite na Nastavi ".

   

4. Odaberite povrat novca ili zamjenu. Odaberite povrat novca ili ponovnu primitak iste stavke.

   

5. Prihvatite pravila povrata. Potvrdite okvir za prihvaćanje pravila povrata i kliknite "Dalje".

   

6. Odaberite isporuku. Odaberite način dostave za vraćanje robe i kliknite "Pošalji".

   

7. Ispišite naljepnicu. Kliknite na "Ispis naljepnice i upute".

   

8. Izrežite etiketu i zalijepite je. Izrežite povratnu naljepnicu i zalijepite je na povratnu kutiju. Ispunite etiketu. Također izrežite pregled povratka i stavite ga u paket.
9. Pošalji paket. Pošaljite robu natrag u Amazon prema odabranom načinu dostave.

Amazon će vam uplatiti iznos knjiga u roku od nekoliko dana od primitka.

Savjeti za vraćanje narudžbe

Evo još nekoliko savjeta kako biste osigurali nesmetan povratak:

• Za povrat koristite originalnu kutiju za otpremu.
• Ako nemate pisač, pošaljite povratnu naljepnicu nekome koga poznajete.
• Nalijepite naljepnicu na kutiju samoljepljivom folijom koju pričvrstite ljepljivom trakom.
• Za naljepnicu upotrijebite plastični omot, pričvrstite ga ljepljivom trakom na pakovanju i izvan njega.
• Kindle e-knjige možete vratiti u roku od sedam dana putem opcije "Upravljanje svojim sadržajem i uređajima".