अमेज़न ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क करें
अमेज़न ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश
कॉल का पहला पोर्ट अपना वेब ब्राउज़र खोलना और आधिकारिक पर जाना है अमेज़न वेबसाइट. सुनिश्चित करें कि आप अपने में हैं अमेज़न खाता पंजीकृत हैं क्योंकि इससे संपर्क आसान हो जाएगा।
- "ग्राहक सेवा" पृष्ठ पर जाएँ: अमेज़ॅन होमपेज पर, ऊपर बाईं ओर "ग्राहक सेवा" अनुभाग मिलने तक स्क्रॉल करें। इस पर क्लिक करें और यह आपको अमेज़न सहायता पृष्ठ पर ले जाएगा।
- अपनी समस्या चुनें: सहायता पृष्ठ पर आपके पास विभिन्न श्रेणियों और विषयों में से चुनने का अवसर है जो आपकी चिंता का सबसे अच्छा वर्णन करते हैं। उदाहरण के लिए, आप "ऑर्डर" या "डिजिटल सेवाएँ" चुन सकते हैं। वह समस्या ढूंढें जो आपकी क्वेरी के लिए सबसे उपयुक्त हो। अमेज़ॅन स्वचालित रूप से यह भी सुझाव देगा कि आप अपने हालिया ऑर्डर में संभावित समस्या के बारे में ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
अब आप ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं फ़ोन, ईमेल या बात करना.
अमेज़न ग्राहक सेवा से संपर्क करना कब उचित हो सकता है?
ऐसी कई स्थितियाँ हो सकती हैं जिनमें अमेज़न ग्राहक सेवा से संपर्क करना उचित होगा। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
आपने गलती से Amazon से कोई ऐसा आइटम ऑर्डर कर दिया जिसकी आपको आवश्यकता नहीं है या...
- ऑर्डर संबंधी समस्याएं: यदि आपको ऑर्डर देने या ट्रैक करने में कठिनाई हो रही है, उदाहरण के लिए यदि आपका ऑर्डर नहीं आया है या आइटम गायब हैं।
- रिटर्न और रिफंड: यदि आप रिटर्न करना चाहते हैं या रिफंड के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, उदाहरण के लिए यदि आप किसी उत्पाद से असंतुष्ट हैं।
- खाता और लॉगिन समस्याएँ: यदि आपको अपने अमेज़न खाते में लॉग इन करने में परेशानी हो रही है या आपका खाता निलंबित है।
- सदस्यता के बारे में प्रश्न: यदि आपके पास Amazon Prime, Amazon Music, या अन्य सदस्यता सेवाओं के बारे में कोई प्रश्न है।
- भुगतान प्रश्न: यदि आपके पास भुगतान प्रसंस्करण, क्रेडिट कार्ड भुगतान या वाउचर कोड के बारे में कोई प्रश्न हैं।
- सामान्य पूछताछ और प्रतिक्रिया: यदि आपके पास Amazon सेवाओं या नीतियों के बारे में सामान्य प्रश्न या टिप्पणियाँ हैं।
रणचंडीग्राहक सेवा आमतौर पर इन और अन्य स्थितियों में ग्राहकों की सहायता के लिए उपलब्ध है। इसमें जल्दी शामिल होने की सलाह दी जाती है ग्राहक सेवा यदि समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, तो समय पर रिपोर्ट करने पर उन्हें अक्सर अधिक तेज़ी से हल किया जा सकता है।
अमेज़ॅन कॉल मी बैक फ़ंक्शन का उपयोग
आप अमेज़न ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए टेलीफोनी विकल्प के साथ सबसे सुरक्षित हैं पेज, क्योंकि इसका मतलब है कि आप अपनी चिंताओं को सीधे किसी कर्मचारी को सबसे अच्छे और तेज़ तरीके से संबोधित कर सकते हैं वर्णन करना।
- "अभी कॉल का अनुरोध करें" या "मुझे वापस कॉल करें" पर क्लिक करें।
- आपसे अपनी समस्या का संक्षेप में वर्णन करने के लिए कहा जाएगा।
- "कॉलबैक का अनुरोध करें" विकल्प चुनें।
- अमेज़ॅन आपके द्वारा निर्दिष्ट समय पर टेलीफोन द्वारा आपसे संपर्क करेगा।
ईमेल संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें
यह भी ईमेल अमेज़न ग्राहक सेवा से संपर्क करने का एक सुरक्षित और सुविधाजनक तरीका है।
- "ईमेल" या "ईमेल भेजें" पर क्लिक करें।
- आपसे आपकी समस्या का वर्णन करने के लिए कहा जाएगा.
- अमेज़ॅन आपको चैट के माध्यम से आपके मुद्दे पर चर्चा करने के लिए एक सहायता प्रतिनिधि से जोड़ेगा।
चैट सहायता प्रणाली के साथ त्वरित सहायता
- चैट विकल्प चुनें: अपनी चिंता का चयन करने के बाद, आपको विभिन्न संपर्क विकल्प दिखाए जाएंगे। "चैट" विकल्प चुनें.
- रजिस्टर करने के बाद आप चैट शुरू कर सकते हैं. आप एक अमेज़ॅन प्रतिनिधि से जुड़े रहेंगे जो आपके अनुरोध में आपकी सहायता करेगा।
- चैट विंडो में अपनी समस्या या प्रश्न का संक्षिप्त विवरण दर्ज करें। फिर अमेज़न प्रतिनिधि आपकी मदद करेगा और निर्देश या समाधान प्रदान करेगा।
तीनों मामलों में हमसे संपर्क करने पर समस्या का समाधान हो जाता है। सभी आवश्यक जानकारी तैयार रखें, जो Amazon कर्मचारी को आपकी समस्या का समाधान करने में मदद करेगा। यह भी ध्यान रखें कि कुछ विकल्प 24 घंटे उपलब्ध नहीं हैं और आपको कॉलबैक या चैट संदेश के लिए कुछ घंटे इंतजार करना पड़ सकता है।
