Le bureau des objets perdus et trouvés de la DB - c'est ainsi que vous récupérez les objets perdus

Dans toute l'Allemagne, la Deutsche Bahn récupère les objets trouvés dans 80 de ses propres bureaux des objets trouvés. Des parapluies aux téléphones portables en passant par des valises entières, les objets remis par des employés ou des chercheurs honnêtes sont stockés ici jusqu'à ce que le propriétaire se présente. Si vous avez perdu quelque chose, il y a de fortes chances que vous le trouviez au bureau des objets trouvés de la DB. Il vous est proposé différentes manières de déclarer une perte à la Deutsche Bahn.

Comment déclarer une perte au bureau des objets trouvés DB

• Afin de déclarer une perte au bureau des objets trouvés DB, il est nécessaire de remplir un formulaire dans lequel vous fournissez les informations utiles suivantes, dans lesquelles:
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  former ou à quelle gare vous avez perdu vos bagages et à quelle heure et quel jour. Bien entendu, vous devez également indiquer de manière aussi détaillée que possible de quel élément il s'agit.
• Si vous constatez qu'un bagage manque à la gare, vous pouvez contacter directement le point de service de la gare et remplir le formulaire avec le préposé au service. L'employé de service transmettra ensuite la demande d'enquête en conséquence.
• Si vous ne découvrez votre sinistre qu'à destination, vous pouvez déclarer le sinistre soit par téléphone, soit, tout simplement, en ligne. Pour un Déclaration de sinistre en ligne entrez vos coordonnées directement dans la base de données. Un numéro de perte vous sera attribué avec lequel vous pourrez, avec votre adresse e-mail, consulter régulièrement d'éventuelles trouvailles. Bien entendu, vous pouvez également télécharger un fichier PDF en ligne, que vous pouvez remplir, remettre au point de service de la Deutsche Bahn ou l'envoyer par la poste.

Ce que vous devriez considérer lors de la déclaration d'une perte

• Si vous avez perdu votre portefeuille, faites bloquer immédiatement toutes les cartes bancaires et de crédit, c'est le seul moyen d'exclure toute utilisation abusive. Pour faire bloquer les cartes, un point de contact central est disponible à tout moment, que vous pouvez joindre au numéro vert 116 116. N'oubliez pas non plus d'apporter une carte de téléphone portable, etc. être bloqué.


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• Tous les objets perdus et trouvés, des parapluies aux vélos, sont apportés au bureau des objets trouvés de la DB, mais les pertes sont subies avec peu ou pas de perte aucune valeur n'est généralement pas remise au bureau des objets trouvés, cela inclut par exemple les magazines et les livres de poche, les stylos et Cigarettes.
• L'enquête sur votre objet perdu sera menée pendant quatre semaines. S'il n'y a pas de trouvaille pendant ce temps, la recherche est terminée. Cependant, s'il est trouvé, vous en serez informé.

Lorsque votre objet perdu est arrivé au bureau des objets trouvés DB

• Si vous avez été informé que votre objet de valeur a été retrouvé, vous pouvez généralement le récupérer gratuitement auprès du bureau des objets trouvés DB le plus proche de chez vous. Cependant, cela ne signifie pas que ce bureau des objets trouvés est également près de chez vous.
• Si vous souhaitez que le bien perdu soit envoyé à votre adresse, vous devez vous attendre à des frais considérables. Bien sûr, cela dépend aussi de la taille de la chose et de la durée totale de stockage. Vous devez toujours compter avec des frais de 20 EUR ou plus par envoi avec Deutsche Post.
• Gardez également à l'esprit que si le placement réussit, des honoraires d'intermédiaire peuvent être dus au dénicheur, sauf Seuls les employés de la Deutsche Bahn et les chercheurs qui renoncent expressément aux frais de recherche sont éligibles pour les frais de recherche pour avoir. Le trouveur a un droit réglementé par la loi à des honoraires de recherche à partir d'une valeur de 50 euros.

Certains objets qui ne sont pas récupérés au bureau des objets trouvés seront mis aux enchères après l'expiration de la période de conservation. (En date du 10/2012)