DHL: Le destinataire n'a pas été trouvé

Le destinataire n'a pas été trouvé - solutions possibles

• Si DHL veut vous livrer un colis et que vous n'avez pas été trouvé, ils essaieront souvent de livrer le colis à un voisin. Dans ce cas, le transporteur vous laissera une carte avec le nom et l'adresse du voisin qui a accepté votre colis.

• Si cette option est exclue, le coursier DHL reprendra l'envoi avec lui et l'apportera dans la soirée au bureau de poste le plus proche. Dans ce cas également, il vous laissera dans la boîte aux lettres une carte indiquant quand vous pouvez retirer votre envoi dans quelle agence. C'est généralement le cas à partir du jour ouvrable suivant. Dans le cas d'un colis assuré, vous devez vous munir de votre carte d'identité pour le récupérer. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, vous pouvez engager quelqu'un pour le récupérer - mais vous devez d'abord remplir une procuration sur la carte.

• Si le destinataire n'a pas été trouvé, il existe également l'option d'un contrat dit de parking ou de garage. Pour ce faire, vous devez avoir signé une demande au préalable, selon laquelle le coursier DHL est autorisé à déposer votre envoi à un endroit convenu sur la propriété. Dans ce cas, le transporteur n'a pas besoin de signature, mais dépose le colis dans votre garage ou sur la terrasse par exemple, et vous n'avez pas à vous rendre à la poste ou chez le voisin. Cependant, avec un tel contrat, le destinataire court également un certain risque: si une personne non autorisée pénètre dans votre propriété et vole le colis, DHL n'est pas responsable. Avec le dépôt de l'envoi, le risque est entièrement transféré au destinataire - vous devez le faire Il est donc préférable de ne choisir que si le lieu de stockage n'est pas visible des passants et vous ne serez pas absent longtemps sommes.

DHL Packstation comme alternative

Si vous recevez souvent des envois de DHL et que vous vous absentez régulièrement du bureau, une Packstation est un bon choix. Le transporteur de colis conduira ensuite vos articles directement à la station d'emballage et vous recevrez un message à ce sujet par sms ou par e-mail. Avec le message, vous recevrez un numéro de transaction que vous saisirez à la station d'emballage pour recevoir le colis.

• Le principal avantage de la Packstation est que vous pouvez retirer votre colis à tout moment sans avoir à attendre le coursier ni à respecter les horaires d'ouverture du bureau de poste.


Envoi de colis à Packstation - ce à quoi vous devez faire attention

La Packstation offre un moyen pratique d'envoyer des colis. …

• Cependant, avant chaque expédition, vous devez décider si elle sera livrée à votre domicile ou à la station d'emballage. Si vous oubliez de préciser la station d'emballage ou si quelqu'un vous envoie un colis à votre insu, il ne sera pas livré à la station d'emballage.