Droit de retour pour un téléphone portable

Un téléphone portable fait désormais partie de l'équipement quotidien à la maison et en déplacement. C'est particulièrement gênant lorsqu'un appareil qui vient d'être acheté refuse de fonctionner. Alors seule la loi sur la garantie aide.

Droit de retour seulement après tentative d'amélioration

• Votre contact direct est le revendeur chez qui vous avez acheté le téléphone portable. Il est sous garantie.
• Le revendeur a dans un premier temps le droit, mais aussi l'obligation, d'améliorer l'appareil et d'éliminer le défaut. Pour ce faire, vous devez lui accorder un temps de traitement raisonnable, qui est généralement d'env. 14 jours. Si le détaillant insiste sur son droit de rectification, vous n'avez aucun droit de retour.
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• Le revendeur a également le droit de reprendre l'appareil défectueux et de vous remettre un nouveau téléphone de valeur égale.

Vous bénéficiez d'une situation juridique favorable pendant 6 mois

• Il est important que, conformément à la loi, il soit présumé que l'erreur était déjà présente au moment de l'achat, à condition qu'elle apparaisse dans les six premiers mois suivant l'achat.


Garantie légale pour les appareils électriques - gardez cela à l'esprit

Les appareils électriques sont amusants tant qu'ils fonctionnent. S'ils sont défectueux, vérifiez...

• Après ces six mois, vous devez prouver que vous n'avez pas causé le problème. Selon l'expérience cela est très difficile et conduit régulièrement à un commerce extérieur controversé avec le commerçant.
• Un droit de retour n'existe que si la tentative de rectification du détaillant échoue ou si le détaillant n'est pas intéressé par la rectification et reprend immédiatement le téléphone portable.
• Si vous faites usage de votre droit de retour, vous pouvez retourner l'appareil et recevoir un remboursement du prix d'achat.

Handy peut également avoir une garantie constructeur supplémentaire

• Une alternative peut également consister dans le fait que le fabricant du téléphone portable a émis une garantie qui va au-delà de la loi sur la garantie légale. Le contenu de cette garantie peut être conçu très individuellement. À cette fin, vous devez lire en détail une éventuelle déclaration de garantie et aligner votre stratégie en conséquence.
• Sachez que le revendeur ne peut en aucun cas vous référer à la garantie constructeur. Il est lui-même soumis à une garantie.
• Si le téléphone portable n'est que faiblement altéré, vous devriez plutôt profiter d'un droit de réduction et exiger le remboursement d'une partie raisonnable du prix d'achat.
• Vous devez garder à l'esprit que pendant que le détaillant essaie de réparer le problème, vous n'aurez pas de téléphone cellulaire et vous ne pourrez pas passer d'appels.