Le colis Amazon n'est pas arrivé

Trouver des colis qui ne sont pas arrivés

Si le package Amazon que vous attendez avec impatience ne vous a toujours pas trouvé son chemin, la première chose à faire est de faire une tournée de recherche.

1. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Amazon et sélectionnez « Mon compte » dans la barre de navigation supérieure.
2. Après avoir entré vos données de connexion, vous serez redirigé vers la zone "Mes commandes". Là, vous pouvez trouver l'ID de colis du colis manquant sous "Suivi des envois".
3. Passez maintenant au site Web de DHL. Vous pouvez maintenant saisir le numéro d'identification du colis dans la partie gauche du site Web. Après avoir cliqué sur "Rechercher maintenant", vous découvrirez où le colis est bloqué et pourquoi il n'est pas encore arrivé.

Juste au cas où - contactez Amazon

Si les efforts déployés jusqu'à présent n'ont pas fourni les informations souhaitées, Amazon pourra peut-être vous aider. La meilleure façon de le faire est d'utiliser l'excellent service client.

1. Revenez sur le site Web d'Amazon et reconnectez-vous si nécessaire.
2. Cliquez maintenant sur le bouton « Aide » dans la zone supérieure droite du site Web. Vous trouverez un bouton jaune "Contactez-nous" sur le côté droit du site. Derrière cela se trouve une sélection de différentes options de communication avec Amazon: vous pouvez utiliser un e-mail Écrivez à propos de votre préoccupation ou demandez à un employé d'Amazon.de de vous rappeler directement.
3. Décrivez simplement le problème que votre colis n'est pas arrivé et le personnel de service organisera un nouvel envoi ou une note de crédit. Les crédits sont généralement effectués en quelques jours.