E-Plus: aucun accès réseau possible
Vous êtes client E-Plus, vous souhaitez passer un appel mais ne pouvez pas accéder au réseau? Le problème peut avoir plusieurs causes, la faute ne doit pas toujours venir de l'opérateur du réseau mobile. Souvent, il y a aussi un défaut dans le téléphone portable.
Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles vous n'avez pas accès au réseau
Si vous n'avez pas accès au réseau, vous n'êtes pas obligé de contacter E-Plus immédiatement; la première chose que vous pouvez faire est d'essayer de résoudre le problème vous-même.
- Dans certaines circonstances, la poussière peut signifier que vous ne pouvez pas accéder au réseau. Éteignez le téléphone, ouvrez le couvercle de la batterie et retirez la carte SIM. Soufflez légèrement sur la carte et la fente pour carte SIM. Réinstallez la carte et la batterie. Lorsque vous avez mis le couvercle de la batterie, allumez le téléphone.
- Si l'accès est toujours refusé, vous pouvez essayer de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine. Avant de réinitialiser les paramètres d'usine, vous devez enregistrer vos propres fichiers.
- Si cette étape ne vous aide pas non plus, l'antenne de votre téléphone portable est peut-être cassée. Une autre possibilité est que la carte SIM soit défectueuse. Pour plus de sécurité, vous pouvez essayer de démarrer le téléphone avec une autre carte SIM.
Contacter E-Plus
En cas de défaut du téléphone portable ou de la carte SIM, vous devez contacter E-Plus.
Connaître le numéro de la carte o2 - conseils
Avec votre numéro de carte o2, vous pouvez contacter rapidement l'opérateur de téléphonie mobile...
- Vous pouvez contacter le service client E-Plus au Numéro de téléphone Appelez le 0177-177-1000. Puisqu'il s'agit d'un appel vers le réseau cellulaire E-Plus, les tarifs de l'appel dépendent des tarifs indiqués par votre opérateur.
- Le service client est à votre disposition 24h/24. Décrivez le problème à l'employé au téléphone. Dites que vous ne pouvez pas accéder au réseau et que vous avez déjà essayé différentes solutions.
- E-Plus vous aidera immédiatement et initiera une réparation ou un remplacement immédiatement. Pour cette raison, évitez de tenter des réparations vous-même. Si vous prenez votre propre initiative, d'autres défauts peuvent survenir et la garantie devient caduque. E-Plus n'est alors plus obligé de le remplacer ou de le réparer.
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