Expédition de fret collecté avec DHL

De quoi as-tu besoin:

• Étiquette de colis DHL

Remarques sur le service « envoyer le fret collecté »

• Si vous envoyez un colis avec DHL en tant que "fret collecté", les frais de port seront collectés auprès du destinataire. Cependant, les frais pour le destinataire sont bien plus élevés que si vous affranchissez le colis normalement.
• Un colis « non gratuit » coûte au destinataire un forfait de 15 euros. Peu importe qu'il s'agisse d'un colis de format lettre ou d'un colis de 20 kg. Le formulaire d'expédition « roll » peut également être déposé en tant qu'envoi « non prépayé ». Les marchandises encombrantes peuvent également être envoyées en tant que « fret collecté ». Ici, cependant, le tarif forfaitaire des frais de port est de 38,80 euros.
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• L'envoi « fret collecté » ne peut être combiné à aucun autre service tel que « contre remboursement » ou « courrier recommandé ».
• Si le destinataire refuse d'accepter le colis "fret collecté", DHL vous renverra le colis. L'intégralité des frais de port vous sera facturée. Quiconque commande le service est également tenu de le payer en dernier ressort.
• Si vous refusez ensuite d'accepter le colis "non gratuit" parce que vous n'êtes pas prêt à payer les frais de port majorés, DHL stockera le colis dans un point central. Ces frais de stockage sont également à votre charge.


Que signifie « retour non libre » ?

Surtout dans le commerce en ligne, il arrive souvent que les envois à l'expéditeur ne soient pas gratuits...

• Après un certain temps, si le colis n'est pas racheté, il sera soit éliminé par DHL, soit - si le contenu est plus élevé - mis aux enchères. Cependant, vos frais à payer restent ou seront facturés.
• Pour cette raison, de nombreuses boutiques en ligne ont inclus l'expression « les envois non gratuits ne seront pas acceptés » dans leurs conditions générales. Cependant, selon la jurisprudence la plus récente, cette déclaration est anticoncurrentielle et peut donner lieu à un avertissement. Selon cela, les détaillants doivent accepter l'envoi « fret collecté », mais peuvent vous refacturer les frais supplémentaires. Avec un forfait normal de 6,90 euros cela ferait 15 euros - 6,90 euros = 8,10 euros.
• Conclusion: Vous devez examiner très attentivement si vous souhaitez envoyer un colis « non prépayé ». Assurez-vous de demander au préalable au destinataire s'il acceptera l'envoi "non gratuit". La plupart du temps, le concessionnaire proposera sa propre approche pour l'annulation rentable d'une commande.
• Les envois « non payés » ne peuvent être déposés qu'en bureau de poste. Ils ne peuvent pas être envoyés vers et depuis les stations d'emballage.

Envoyer le colis à DHL

1. Emballez votre colis conformément aux directives de DHL.
2. Obtenez une étiquette d'emballage. Vous pouvez l'obtenir directement auprès de votre bureau de poste. Les autocollants sont généralement exposés dans le comptoir.
3. Entrez votre expéditeur à gauche et l'adresse du destinataire à droite.
4. Collez l'étiquette colis complétée sur votre colis en retirant le film au dos.
5. Pour plus de sécurité, écrivez le mot « pas gratuit » directement sur l'emballage avec un stylo à côté de l'autocollant.
   (Auparavant, il y avait une case à cocher distincte pour « pas gratuit » sur les étiquettes des colis - cela manque sur les notes les plus récentes.)
6. Présentez-vous au guichet avec votre colis et dites lorsque vous le déposez que vous souhaitez envoyer ce colis en tant qu'« envoi en port dû ». L'employé DHL collera ses propres notes sur le colis et vous fournira une preuve de dépôt. Conservez-le en lieu sûr, car avec le numéro de suivi qu'il contient, vous pouvez suivre l'envoi à tout moment sur Internet ou par téléphone.

Statut: août 2011