Vous avez oublié votre code PIN à la Packstation - que faire ?
La DHL Packstation est une merveilleuse invention pour les professionnels ou tous ceux qui voyagent beaucoup. Vous pouvez simplement faire livrer vos commandes à une station d'emballage près de chez vous et récupérer l'envoi dans les 24 heures de stockage - ce qui vous convient le mieux. Afin de pouvoir retirer l'envoi de la station d'emballage, vous avez besoin de votre code PIN personnel. Quiconque les a oubliés est désemparé devant la machine.
Packstation: Vous avez oublié votre code PIN ?
Pour retirer un envoi à la station d'emballage, vous avez besoin de votre carte client - la Goldcard - et du numéro d'identification personnel, appelé ici "PostPIN". Quiconque a oublié son code PIN ou saisi le code incorrectement trois fois de suite, par exemple dans le mauvais ordre, est d'abord perplexe devant la station d'emballage. Si vous saisissez trois fois le mauvais numéro, votre accès est automatiquement bloqué. Cependant, cela ne signifie pas que le programme concerné ne vous est plus accessible.
- Quiconque a oublié son PostPIN peut demander un nouveau PostPIN au centre d'appels de service DHL.
- Toute personne ayant conservé sa lettre de bienvenue Packstation de DHL (courrier recommandé) trouvera également son PostPIN personnel dans la lettre de motivation. Vous avez également reçu votre Goldcard avec le même envoi. Si vous ne trouvez pas la lettre, il est préférable de contacter la hotline.
- Vous trouverez le numéro de service correspondant sur votre station d'emballage ou sur la page d'accueil, dans l'espace service client: 01805 345 22 55 (01805 / DHL CALL).
- Le coût d'appel de la hotline de service est de 14 cents par minute ou une partie de celui-ci si vous quittez le Appelez une ligne fixe allemande et jusqu'à 42 cents par minute ou une partie de celle-ci si vous venez d'un réseau mobile allemand sélectionner. La hotline est ouverte 24h/24 et 7j/7.
- Pour demander un nouveau PostPIN, vous devez appeler la hotline et avoir votre Goldcard (carte client) à portée de main - vous pouvez également Bien entendu, vous pouvez également donner personnellement le nouveau code PIN à un centre de service DHL en présentant votre carte client pour la Packstation poser sa candidature.
- Vous ne pouvez retirer le nouveau code PIN que personnellement ou par courrier recommandé. Il faut généralement un à deux jours pour émettre un nouveau code PIN.
- Si vous avez non seulement oublié votre code PIN personnel, mais que vous avez également entré trois fois une combinaison de chiffres incorrecte, votre carte client est automatiquement bloquée. Vous devez en informer votre interlocuteur de la hotline ou de l'espace client afin que la carte soit déverrouillée en même temps. Sinon, vous aurez bientôt votre nouveau code PIN entre les mains, mais vous ne pourrez toujours pas récupérer votre envoi à la Packstation car votre carte d'accès est bloquée.
Vous profitez de l'excellent service de Deutsche Post depuis un certain temps...
Remarque: Si la période de stockage de votre colis est presque expirée, il vaut la peine d'appeler la hotline avec la demande de prolongation de la période de stockage. C'est techniquement possible et vous donne la possibilité d'obtenir votre colis après tout, si vous attendez toujours le déblocage de votre carte client ou la livraison du nouveau PostPIN devoir.
