Mitä on palaute?
Palaute on palautetta lähettäjältä vastaanottajalle. Ammatillisessa kontekstissa se on tärkeä, koska sen tarkoituksena on auttaa työntekijöitä käyttäytymään oikein ja menestyksekkäästi yrityksessä. Mutta miten sitä käytetään ja mihin tavoitteisiin sillä pyritään?
Palautteen sana merkitys
Sana "palaute" tulee alun perin englannin kielestä ja tarkoittaa ruokkia tai ruokkia jotain. Alun perin kybernetiikasta peräisin olevaa sanaa käytettiin kuvaamaan luonnossa ja tekniikassa esiintyviä itsesääteleviä ja dynaamisia järjestelmiä. Järjestelmää voidaan ohjata ja säädellä palautteen avulla, joka tunnetaan nimellä palaute.
Palaute ammatillisessa kontekstissa
Työelämässä palaute on erittäin tärkeä väline, jonka avulla työntekijät voivat kehittyä edelleen. Palautteen avulla voidaan kertoa työntekijälle, miten hänen käyttäytymisensä otetaan vastaan yrityksessä, miten hänen suorituskykyään arvioidaan ja mitä optimointimahdollisuuksia on tunnistettu. Palautetta on sekä positiivista että negatiivista. Palaute voi myös olla sekä rakentavaa että tuhoisaa.
Positiivista ja negatiivista palautetta
Positiivinen palaute on kiitosta, joka arvostaa ja tunnustaa tehtyä työtä. Tavoitteena on välittää tunnustusta ja korostaa vahvuuksia tai erityisiä saavutuksia. Sen ei välttämättä ole tarkoitus käynnistää tulevaa toimintaa ehdotuksella, kuten rakentavassa palautteessa on tavallista, mutta sitä käytetään osoittamaan arvostusta ilmaista.
Kielteisellä palautteella on päinvastainen tavoite, ja sen tarkoituksena on heijastaa sitä, että suoritus ei täytä odotuksia tai että käyttäytyminen koetaan ei-hyväksyttäväksi. Kritiikki ei myöskään ole rakentavaa, minkä vuoksi sitä kutsutaan myös tuhoavaksi palautteeksi. Yksittäinen negatiivinen palaute ei yleensä ole tehokasta, ja sitä tulisi välttää. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, ettei työtä tai käyttäytymistä saisi arvostella, vaan sen on oltava rakentavaa.
Entsyymien takaisinkytkennän esto on yksi neljästä mahdollisesta entsyymi-inhibition variantista. Mitä ovat …
Rakentava palaute
Rakentava palaute voi olla sekä positiivista että negatiivista ja jopa neutraalia. Se sisältää kuitenkin aina parannusehdotuksia vastaanottajalle, minkä vuoksi sanasta "konstrukti" johdettuna on tarkoitus rakentaa jotain uutta.
Rakentava palaute on useimmissa tapauksissa parasta palautetta antaa tai vastaanottaa, koska sen tarkoituksena on saada aikaan positiivinen muutos. Tämä voi auttaa vastaanottajaa kehittymään, varsinkin jos se tarjoaa hänelle työkaluja kehityksen tukemiseen.
Esimerkki rakentavasta palautteesta.
Uusi kollega piti ensimmäisen puheensa viime viikolla. Tämä oli erittäin hyvin jäsennelty ja erittäin informatiivinen. Kokenut kollega kehuu häntä onnistuneesta esityksestä ja antaa myös vinkin, josta oli hänelle apua kokeneena puhujana.
Miten käytän palautetta itselleni?
Jos saat palautetta, on tärkeää ensin kuunnella se huolellisesti ilman heti perusteluja tai perusteluja. On myös tärkeää tietää, että palaute on aina subjektiivinen vaikutelma. Siinä tapauksessa, että kyseessä on kritiikki, kannattaa myös muistaa, että se koskee vain omaa rooliasi kyseisessä tilanteessa. Jos palautteen saaja ei ymmärrä kritiikkiä, hänen tulee aina kysyä suoraan.
On myös tärkeää antaa palautteen upota ensin. Palautteen saajan tulee kysyä itseltään, näkeekö hän itsensä tässä palautteessa ja pystyykö hän käsittelemään sitä. Voit sitten päättää, voitko hyväksyä tämän palautteen ja tehdä asianmukaiset johtopäätökset kritiikin sattuessa vai näyttääkö kritiikki perusteettomalta ja voit jättää sen huomiotta. Periaatteessa palautteen vastaanottajana kannattaa kiittää palautteen antajaa, jos hän voi antaa palautetta vuorotellen.
Palaute voi olla positiivista, negatiivista tai neutraalia. Mutta hyvä palaute on ensisijaisesti rakentavaa.
