Amazon: kirjojen palautus

Palaa Amazoniin

Pohjimmiltaan Amazon myöntää kaikille asiakkaille 30 päivän peruutusoikeuden tavaroiden vastaanottamisesta. Kirjojen mutkaton palautus on mahdollista, jos lähetyksen on tehnyt Amazon. Jos tilaat yksityiseltä myyjältä tai markkinapaikan osallistujalta, ota yhteyttä suoraan myyjään.

Voit palauttaa kirjoja Amazonille, jos ne ovat käyttämättömiä ja vahingoittumattomia. Irrotettu suojakalvo ei estä kirjojen palauttamista niin kauan kuin kirja ei ole vahingoittunut tai likainen.

Jos olet vastaanottanut tavarat vahingoittuneessa kunnossa tai jos ne ovat kirjoja, joita et ole tilannut, voit palauttaa tavarat 30 päivän kuluessa. Tämän ajan jälkeen ota yhteyttä asiakaspalveluun. Voit palauttaa vialliset tai väärin toimitetut tavarat kahden vuoden kuluessa.

Peruutuksesta lähtien sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tavarat. Päivä, jona lähetät tavarat, on tärkeä. Maksat enintään 3,50 euron palautuskustannukset, jos tavaran tilausarvo ei ylitä 40 euroa ja se on tilaamasi tuote.

Amazon korvaa sinulle kulut käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin tilauksessa. Jos esimerkiksi maksoit PayPalilla, hyvitys hyvitetään PayPal -tilillesi. Jos olet tehnyt siirron tai maksanut suoraveloituksella, saat rahat pankkitilillesi.

Palauta kirjat oikein

Kirjat palautetaan palautuskeskuksen kautta.

1. Avaa tilaus. Napsauta "Oma tili" -kohdassa "Omat tilaukset".

   

2. Valitse artikkeli. Valitse palautettavan tuotteen vierestä "Palauta tai korvaa tuote".

   

3. Valitse syy. Korosta kohde ja valitse palautuksen syy valikosta. Voit määrittää syyn kommenttikenttään. Napsauta Jatka ".

   

4. Valitse korvaus tai korvaus. Valitse rahat palautettavaksi tai saat saman tuotteen uudelleen.

   

5. Hyväksy palautuskäytäntö. Valitse palautuskäytäntö valitsemalla valintaruutu ja napsauta "Seuraava".

   

6. Valitse toimitus. Valitse toimitustapa tavaroiden palauttamiseksi ja napsauta "Lähetä".

   

7. Tulosta tarra. Napsauta "Tulosta tarra ja ohjeet".

   

8. Leikkaa etiketti pois ja kiinnitä se. Leikkaa palautustarra ja kiinnitä se palautuslaatikkoon. Täytä etiketti. Leikkaa myös palautusnäkymä pois ja aseta se pakkaukseen.
9. Lähetä paketti. Lähetä tavarat takaisin Amazonille valitsemasi toimitustavan mukaisesti.

Amazon hyvittää sinulle kirjojen määrän muutaman päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Vinkkejä tilauksen palauttamiseen

Seuraavassa on muutamia vinkkejä palautuksen sujuvuuden varmistamiseksi:

• Käytä palautuksessa alkuperäistä lähetyslaatikkoa.
• Jos sinulla ei ole tulostinta, lähetä palautustarra tuntemallesi henkilölle.
• Kiinnitä etiketti laatikkoon itseliimautuvalla kalvolla, joka kiinnitetään teipillä.
• Käytä tarraa muovikääreellä, teippaa se tiukasti pakkaukseen ja pois.
• Voit palauttaa Kindle-e-kirjat seitsemän päivän kuluessa "Hallinnoi sisältöäsi ja laitteitasi".