Kaebus T-Mobile'ile

Seda peaksite T-Mobile'i puhul meeles pidama

• Kõigepealt otsustage, kuidas peaks T-Mobile kaebuse vastu võtma. Postkontori puhul võtab vastuse saamine kindlasti kaua aega. Parem kirjutada e -kiri või helistada kõnekeskusesse.

• Kuna T-Mobile on tohutu ettevõte, peaksite oma kaebusse lisama kõik asjakohased faktid. See hõlmab täisnime, Telefoninumber, e -posti aadress ja - see unustatakse sageli - kliendinumber. Selle leiate igast avaldusest.

• Telefoniga rääkides peaksite alati märkima kuupäeva, osakonna ja selle inimese nime, kellega te räägite. See võib hiljem olla abiks kohustuste jms osas. läheb.

Kuidas oma kaebust õigesti sõnastada

• Isegi kui olete seaduslikult vihane, peaksite oma kaebuse siiski faktiliselt ja mõistlikult esitama. Sama kehtib ka vestluste kohta kõnekeskuse töötajaga, kes ei saa teie inetu olukorda aidata.

• Ennekõike on oluline, et viga või probleemi kirjeldataks väga selgelt. Selgitage täppide ja andmetega, miks te rahulolematu olete. Pöörake tähelepanu oma keelele ja vältige laimamist ja sõimusõnu - see ei vii asja edasi.


Kaebuse esitamine arsti kaudu - toimige järgmiselt

Kas soovite oma arsti üle kurta? Peaksite seda kindlasti tegema, kui ...

• Samuti peaksite esitama täpse taotluse või soovitama lahendusi. Seda saab teha ka tähtajaga. Las kaebus lõpeb nii, et T-Mobile võlgneb teile vastuse. Lause nagu "Palun vastake niipea kui võimalik" oleks lõpp.

Teata muudatusest

• Reeglina on ähvardustest vähe kasu, kui need tühjaks jätta. Kui T-Mobile ignoreerib teie kaebust või lükkab selle tagasi tavalise kirjaga, kuigi tunnete, et teil on õigus, võite ka muudatusest teada anda. See on tavaliselt atraktiivsem, sest raha on kaalul ja teie kui klient pole enam saadaval.

• Kui soovite siiski lõpetada, näiteks seetõttu, et te pole rahul T-Mobile'i tariifidega, siis vaadake oma dokumente ja kirjutage ülesütlemisavaldus. Sageli esitatakse teile siis odavamaid pakkumisi, kui lepingut lihtsalt pikendataks.