Mis on sidusrühm?
Sidusrühmad on kõik institutsioonid, inimesed või inimeste rühmad, keda ettevõtte äritegevus otseselt või kaudselt mõjutab. Neil on nende ettevõtte tegevuste vastu huvi või nad tahavad neid mõjutada. Mida aga huvirühmad ettevõtte jaoks tähendavad?
Sidusrühmade tähtsus ettevõtte jaoks
Ettevõtte erinevad sidusrühmad järgivad ettevõtte tegevusega seoses oma huve ja mõjutavad neid vastavalt. Nad püüavad erinevatel viisidel mõjutada ettevõtte tegevust ja juhtkonna tegevust. Vastupidiselt aga mõjutab neid ka ettevõtte tegevus. Seega toimub ettevõtete ja sidusrühmade vahel teatav suhtlus, kus mõlemad pooled tegutsevad ja reageerivad.
Seetõttu on ettevõtte jaoks väga oluline teada, kes need inimesed ja asutused on, millised on nende huvid erinevad huvirühmad, millised nõuded või ootused neil on ja milline on nende tähtsus ettevõtte jaoks saada äriedu.
Sidusrühmad versus aktsionärid
Aktsionärid on ettevõtte aktsionärid, omanikud või rahastajad. Nad esindavad huve ja omavad ootusi ettevõttele, mis on eelkõige mõeldud ettevõtte väärtuse tõstmiseks. Seevastu sidusrühmad on kõik institutsioonid, inimesed või inimeste rühmad, keda ettevõtte tegevus mõjutab või kes soovivad neid mõjutada. See võib lisaks aktsionäridele hõlmata ka paljusid teisi tegijaid, nt nt:
- Ettevõtte töötajad.
- Kliendid
- tarnijad
- kaubanduspartner
- avalik haldus
- poliitika ja seadusandjad
- Tarbijakaitseühingud ja muud ühendused
See kõlab lihtsa küsimusena, kuid kui järele mõelda, pole see isegi...
Sidusrühmade ootuste eiramise tagajärjed
Juhul, kui ettevõte eirab oma sidusrühmade ootusi ja ebaõnnestub ettevõtte üldise strateegiaga, võib sellel olla ettevõtte edule kaugeleulatuvad tagajärjed on. Mõned näited sellest võivad olla järgmised:
- Seadusandlikke nõudeid eiratakse ja ettevõtte juba tehtud investeeringud jäävad saamata.
- Klientide kaebusi eiratakse, kliendid ostavad konkursilt ja hoiatavad avalikult ettevõtte eest.
- Juhtkond kohtleb töötajaid halvasti, mis toob kaasa halva ajakirjanduse ja halva avaliku maine.
- Ettevõte teeb koostööd välismaiste tarnijatega, kes lubavad lapstööjõudu või põhjustavad tõsist keskkonnakahju. Tagajärjeks on teie kuvandi kahjustamine väga negatiivse ajakirjanduse või klientide lahkumise tõttu.
- Tarbijakaitseorganisatsioonid hindavad ettevõtte tooteid halvaks, mis toob kaasa müüginumbrite languse.
Sidusrühmade huvide eiramisel võib seega olla ettevõttele arvukalt negatiivseid tagajärgi, mis lisaks a Maine kahjustamine võib põhjustada ka müügimahtumist ning kvalifitseeritud töötajate ja klientide ajude äravoolu saab.
Samuti võib see muutuda kriitiliseks, kui ettevõte ei täida piisavalt õigusraamistikku. Need jätavad sageli ruumi tõlgendamiseks. See sõltub sellest, kuidas ettevõte neid raamtingimusi tõlgendab ja täidab, mis võib alati kaasa tuua teatud sidusrühmade reaktsioone.
Erinevad sidusrühmade rühmad suhtlevad ettevõttega. Need mõjutavad ettevõtte tegevust ning neil on nõuded ja ootused. Juhul, kui ettevõte ei kaitse piisavalt oma sidusrühmade huve Võttes arvesse ettevõtte strateegiat ja ettevõtte tegevust, võivad sellel olla kaugeleulatuvad tagajärjed saada äriedu.
