Kaebus auto remondi kohta

Kui olete mootorsõiduktöötuba Kui esitate tellimuse auto remondiks, sõlmite töö- ja teenuslepingu. Kaebuse või kaebuse korral sisaldab Saksamaa tsiviilseadustiku töö- ja teenuslepingute seadus reegleid, mida peate kaebuse esitamisel arvesse võtma.

Ainult veatu auto remont õigustab palka

• Tavaliselt sõidab mehaanik teie autoga proovile, et näha, kas probleem on kõrvaldatud. Kui seda pole veel tehtud, peaks korralik automehaanik oma veaotsinguid jätkama.
• Töölepingu puhul võlgneb mootorsõidukite töökoda teatud töötulemuse, nii et sellest ei piisa, kui ta püüab ainult viga kõrvaldada. Kui soovite olla täiesti kindel, peate oma sõiduki ise proovile panema ja vaatama, kas auto viga on tegelikult kõrvaldatud. Hetkel, kui võtate oma auto peale ja maksate arve, deklareerite ametliku aktsepteerimise.

Võimaluse korral esitage kaebus enne selle vastuvõtmist

• Nõustumisega läheb tõendamiskohustus teile üle. Nüüd peate tõestama, et tellimust ei täidetud nõuetekohaselt ja vastavalt korraldusele. Kuni vastuvõtmiseni on sõidukitöökoda kohustatud defektivaba töö teostama ka uue toodangu abil. Pärast vastuvõtmist on teie poolel ainult garantiinõuded. Nad ei saa enam uut lavastust küsida.
• Kui näiteks töökoda on paigaldanud uued, kuid vigased piduriklotsid, võite enne kontrollimist nõuda täiesti uute piduriklotside kasutamist. Pärast vastuvõtmist peab töökoda ainult defektsed, kuid ümbertöödeldavad piduriklotsid ümber töötama.


Kuidas kaebust kirjutada?

Ikka ja jälle juhtub, et ostetud esemed ei ...

• Kui teie kaebus on vea tõttu õigustatud, saate enne nõustumist esmalt taotleda täiendavat täitmist. Edasine täitmine tähendab, et töökoda saab kasutada teist varuosa või parandada juba kasutatud varuosa. Töötoal on hääleõigus.

Tagasiastumine alles pärast ebaõnnestunud paranemist

• Kui täiendav sooritus ebaõnnestub või keeldutakse, saate tellimusest taganeda või palka vähendada. Töökoda peab kandma kõik auto remondiga seotud kulud. Remondikatsete arv, millele töökojal on õigus, sõltub igal üksikjuhul remondi raskusest. Reeglina peate lubama töökojal proovida vähemalt kahte remonti.
• Kui viimistlus on lõpuks puudu, saate tellimusest taganeda ja minna teise töökotta komisjon, tingimusel et olete andnud esimesele tellitud töökojale mõistliku tähtaja parandamiseks omama. Seejärel saate nõuda, et eelmine töökoda hüvitaks teile järgnevad kulud. Rasketel juhtudel ei saa te vältida ekspertarvamust, mis peaks kindlaks tegema põhjuse ja tagajärje. Eelduseks on aga alati, et puudus on märkimisväärne.
• Vastasel juhul saate palka vähendada ja maksate ainult selle eest, mida remont tegelikult väärt on.
• Sedalaadi vaidlusi on raske otsustada, eriti seetõttu, et teie kui võhik oskate olukorda hinnata vaid piiratud ulatuses. Samuti on töökojal õigus teie autole kinnipidamist nõuda, kuni keeldute arve maksmisest. Isegi kui teil on õigus ja saate põhjendada oma keeldumist maksmisest, osutades vigasele remondile, olete halvemas olukorras.
• Vajadusel helistage Vahekohus autokaubandusest ja paluda vahendust.