¿Póngase en contacto con el distribuidor o el fabricante en caso de reclamación de garantía?

En caso de reclamo de garantía, comuníquese con el distribuidor o el fabricante.

• Si ha comprado algo que está defectuoso o se ha roto con el tiempo, depende en gran medida de cuánto tiempo hace que lo compró. Un caso de garantía solo existe si ha recibido una garantía explícita del fabricante. Si este no es el caso, no hay ningún caso de garantía, entonces solo puede reclamar la garantía legal contra el distribuidor.
• Verifique la fecha de compra en el comprobante de compra. Si la compra no fue hace más de dos años, puede hacer valer su reclamo de garantía legal ante el distribuidor. Si, por el contrario, la compra se realizó hace más de dos años, solo tienes reclamaciones si el fabricante ha dado una garantía que va más allá de la garantía legal. Tenga en cuenta que el fabricante no tiene que dar garantía. Solo puede hacer esto. Después de dos años, no volverá a ponerse en contacto con el distribuidor.
  instagram viewer
• Consulta tus documentos de compra para ver cuánto dura la garantía del fabricante y qué defectos interviene.
• Si tiene un reclamo de garantía, comuníquese con el fabricante y envíele la mercancía. Incluya una copia del comprobante de compra y explique el defecto.
• Sin duda, el fabricante reparará el dispositivo lo antes posible y se lo devolverá.


Embalaje y garantía: vale la pena conocer

Muchos consumidores no saben si conservar el envase y cómo ...

Cómo ponerse en contacto con el distribuidor sobre la garantía

• Si, por otro lado, el objeto de compra se rompió o se daña en los primeros dos años después de la compra, comuníquese con el distribuidor y no con el fabricante. Luego está la garantía legal y no es un caso de garantía.
• Tiene derecho a una garantía de acuerdo con la ley. Un caso de garantía solo surge si ha recibido una garantía.
• Después de la garantía, el distribuidor debe reparar la mercancía en caso de defecto. Si no tiene éxito en esto o si es imposible mejorar la mercancía, puede reducir el precio de compra o retirarse de la compra. Sin embargo, tenga en cuenta que debe pedirle al distribuidor que lo repare. Si los productos presentan defectos repetidos, puede rescindir el contrato de compra después de la segunda mejora fallida y, a continuación, se le reembolsará el precio total de compra.
• Durante los primeros dos años, solo debe comunicarse con el distribuidor y no con el fabricante. El distribuidor puede acudir al fabricante y no sufre ningún daño.