¿Qué significa "devolver sin pagar"?
Especialmente en el comercio en línea, a menudo sucede que los envíos se devuelven al remitente a portes debidos. Para el minorista, sin embargo, este proceso de devolución de la mercancía sin cargo es molesto porque significa altos costos adicionales, que en la mayoría de los casos podrían evitarse.
"Devolución con flete por cobrar": un servicio de DHL
A veces resulta molesto porque has pedido algo en Internet y no te queda, está defectuoso o de repente ya no te gusta. El impulso de "devolverlo rápidamente" está muy cerca y tampoco debería costar más dinero. Mucha gente piensa en el servicio "Unfrei" de DHL.
- "Devolución a portes debidos" significa que usted no tiene que pagar ningún costo de envío. Esto asume, de manera bastante involuntaria, el destinatario.
- Sin embargo, hay un requisito: debe escribir un remitente en el envío. Porque si el destinatario se niega a aceptar el paquete, el paquete se le devolverá con los costos.
- Solo puede publicar este envío en el mostrador de una oficina de correos. Dígale al empleado que desea enviar el paquete a portes debidos y él se encargará de todo lo demás. Por cierto, no recibirá una confirmación en forma de recibo o similar.
- Recuerde que a DHL no le importa el tamaño del envío. No hay gradaciones hasta 31,5 kg. Una carta pequeña que se devuelve sin gastos de envío le cuesta al destinatario lo mismo que un paquete grande.
Como cliente privado, también puede aprovechar el servicio adicional del proveedor de servicios de paquetería DHL ...
¿Qué significa para el destinatario?
- El destinatario de un envío no pagado con franqueo es notificado y tiene que pagar un franqueo muy caro y otros gastos. Cada envío le cuesta 15 euros (a mayo de 2013), lo que puede significar que el destinatario no acepte estos envíos.
- Si el destinatario se niega a aceptarlo, el paquete será devuelto a su dirección y deberá pagar los costos, a menudo con costos adicionales. Si también se niega, el paquete se enviará a una ubicación de almacenamiento central de DHL después de un cierto período de tiempo, lo que significa que el contenido se subastará en algún momento.
- Es por eso que algunos minoristas en línea también escriben en sus términos y condiciones que generalmente no aceptan tales envíos. Esto puede dar lugar a una advertencia de la empresa porque es anticompetitivo, pero no le sirve de nada. Tienes que demostrar que has devuelto el paquete y ya no lo tienes si quieres cambiar o cancelar la compra.
Por lo tanto, es mejor, al cambiar o devolver mercancías, pagar el franqueo primero y luego reclamar el valor de la mercancía.
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