SHEIN Returns: así es como
La tienda en línea SHEIN con sede en China ofrece una amplia gama de moda y precios atractivos. Pero los productos no siempre cumplen con las expectativas del cliente o están defectuosos o dañados. Necesita una etiqueta de devolución para el envío de devolución. Pero no todos los artículos pueden ser devueltos.
Política de devoluciones de SHEIN
Las experiencias de los clientes muestran que SHEIN no tiene problemas con el envío y las devoluciones si sigue las pautas. Para cada artículo, las condiciones de devolución respectivas y la posibilidad de devolver el artículo solicitado se especifican en "Devoluciones".
Si no le gustan los productos que recibió o no le quedan bien, puede registrar una devolución. Devuelva el artículo no utilizado en el embalaje original dentro de los 45 días posteriores a la recepción. Recibirás el dinero en tu cuenta SHEIN después de que llegue tu devolución. Puede utilizar el crédito para otras compras o transferirlo usted mismo a su cuenta bancaria. La transferencia directa a su cuenta bancaria también es posible bajo petición.
A los grupos de productos que excluido del intercambio incluyen monos, lencería y ropa de dormir, así como joyas y accesorios. Tampoco se devuelven regalos ni artículos de promociones. Los artículos pedidos contra reembolso no se pueden devolver. Se aplica un período de reclamación de tres meses a los defectos en la ropa que usted no ha causado.
Devolver con etiqueta de devolución
La dirección escrita en el paquete de envío no es la dirección de devolución. La forma más fácil de devolver es con una etiqueta de devolución. La primera etiqueta de devolución es gratuita para los clientes de Alemania. Por cada etiqueta de devolución adicional de un pedido se cobrarán 4,50 €. SHEIN deducirá esta cantidad de su reembolso.
- Para imprimir la etiqueta de devolución, inicie sesión en su cuenta SHEIN.
- En "Mi pedido" obtiene una descripción general de todos los pedidos realizados.
- Seleccione los productos que desea devolver.
- Haga clic en "devolver".
- Complete los motivos y envíe el formulario.
- Después de completar el proceso, recibirá una etiqueta de devolución de DHL de 10 cm x 20 cm, que podrá imprimir. Esto está pegado al paquete donde es claramente visible.
- Puede entregar el paquete en la oficina de correos.
Si quieres devolver un envío porque z. B. es defectuoso o no su …
Sin etiqueta de devolución: qué hacer
Si tienes problemas para crear la etiqueta de devolución, puedes devolver el paquete a la siguiente dirección:
Worldtech Logistics GmbH volver
C/O HUB BE almacén de devoluciones
Anillo Hesse 900
64546 Mörfelden-Walldorf
Alemania
En este caso, comuníquese con el servicio al cliente y proporcione el número de seguimiento después de publicar el paquete.
Si no puede imprimir la etiqueta de devolución porque no tiene una impresora o no tiene tinta, puede Código QR muéstrelo a su socio de envío.
El personal de DHL o Hermes le imprimirá la etiqueta sin cargo. Tenga en cuenta el período de validez del código QR. Esto es un máximo de 30 días después de que se haya creado la etiqueta de devolución.