Amazon: regreso de los libros

Regresar a Amazon

Básicamente, Amazon otorga a todos los clientes un derecho de desistimiento de 30 días desde la recepción de la mercancía. Es posible una devolución sin complicaciones de los libros si el envío fue realizado por Amazon. Si realiza un pedido a un vendedor privado o participante del mercado, comuníquese directamente con el vendedor.

Puede devolver libros a Amazon si no se han usado ni están dañados. La película protectora eliminada no evita que los libros se devuelvan siempre que el libro no esté dañado o sucio.

Si ha recibido la mercancía en mal estado o si se trata de libros que no ha pedido, puede devolver la mercancía en un plazo de 30 días. Pasado este tiempo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Puede devolver los productos defectuosos o entregados incorrectamente en un plazo de dos años.

Desde el momento de la cancelación, dispone de 14 días para devolver la mercancía. El día en que envía la mercancía cuenta. Usted correrá con los gastos de devolución de hasta 3,50 euros si el valor del pedido de la mercancía no supera los 40 euros y es el producto que se solicitó.

Amazon le reembolsará los costos utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido. Por ejemplo, si pagó con PayPal, el reembolso se acreditará en su cuenta PayPal. Si ha realizado una transferencia o ha pagado mediante domiciliación bancaria, recibirá el dinero en su cuenta bancaria.

Devolver los libros correctamente

Los libros se devuelven a través del centro de devolución.

1. Orden abierta. En "Mi cuenta", haga clic en "Mis pedidos".

   

2. Seleccionar artículo. Junto al artículo que desea devolver, seleccione "Devolver o reemplazar artículo".

   

3. Seleccione el motivo. Resalte el artículo y seleccione el motivo de la devolución en el menú. Puede especificar el motivo en el campo de comentarios. Haga clic en Continuar ".

   

4. Elija un reembolso o un reemplazo. Elija que se le reembolse el dinero o que vuelva a recibir el mismo artículo.

   

5. Acepta la política de devoluciones. Marque la casilla para aceptar la política de devolución y haga clic en "Siguiente".

   

6. Elija la entrega. Seleccione el método de envío para devolver la mercancía y haga clic en "Enviar".

   

7. Imprime una etiqueta. Haga clic en "Imprimir etiqueta e instrucciones".

   

8. Recorta la etiqueta y pégala. Recorta la etiqueta de devolución y pégala en la caja de devolución. Complete la etiqueta. También corte el resumen de devolución y colóquelo en el paquete.
9. Enviar paquete. Envíe los productos a Amazon de acuerdo con el método de envío elegido.

Amazon le acreditará el monto de los libros a los pocos días de recibirlos.

Consejos para devolver su pedido

Aquí hay algunos consejos más para asegurarse de que su devolución se realice sin problemas:

• Utilice la caja de envío original para la devolución.
• Si no tiene una impresora, envíe la etiqueta de devolución a alguien que conozca.
• Pegue la etiqueta en la caja con película autoadhesiva, que asegura con cinta adhesiva.
• Use una envoltura de plástico para la etiqueta, péguela con cinta adhesiva firmemente dentro y fuera del paquete.
• Puede devolver los libros electrónicos Kindle en un plazo de siete días a través de "Administrar su contenido y dispositivos".