Πρέπει να επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπο ή τον κατασκευαστή σε περίπτωση αξίωσης εγγύησης;
Πολλοί καταναλωτές δεν γνωρίζουν ακριβώς εάν πρέπει να επικοινωνήσουν με τον κατασκευαστή ή τον αντιπρόσωπο σε περίπτωση αξίωσης εγγύησης. Γνωρίστε τη διαφορά μεταξύ εγγύησης και εγγύησης και μάθετε πότε να επικοινωνήσετε με ποιο πρόσωπο επικοινωνίας.
Σε περίπτωση αξίωσης εγγύησης, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο ή τον κατασκευαστή
- Εάν έχετε αγοράσει κάτι που είναι ελαττωματικό ή έχει σπάσει με την πάροδο του χρόνου, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο καιρό πριν αγοράστηκε. Υπάρχει περίπτωση εγγύησης μόνο εάν έχετε λάβει ρητά εγγύηση από τον κατασκευαστή. Εάν αυτό δεν συμβαίνει, δεν υπάρχει περίπτωση εγγύησης, τότε μπορείτε να ζητήσετε μόνο τη νόμιμη εγγύηση έναντι του εμπόρου.
- Ελέγξτε την ημερομηνία αγοράς στην απόδειξη αγοράς. Εάν η αγορά δεν πραγματοποιήθηκε πριν από δύο χρόνια, μπορείτε να διεκδικήσετε τη νόμιμη απαίτηση εγγύησης από τον αντιπρόσωπο. Εάν, από την άλλη πλευρά, η αγορά πραγματοποιήθηκε πριν από περισσότερα από δύο χρόνια, έχετε αξιώσεις μόνο εάν ο κατασκευαστής έχει δώσει εγγύηση που υπερβαίνει τη νόμιμη εγγύηση. Σημειώστε ότι ο κατασκευαστής δεν χρειάζεται να δώσει εγγύηση. Μόνο αυτό μπορεί να κάνει. Μετά από δύο χρόνια, δεν θα επικοινωνήσετε πλέον με τον αντιπρόσωπο.
- Ελέγξτε τα έγγραφα αγοράς σας για να δείτε πόσο διαρκεί η εγγύηση του κατασκευαστή και σε ποια ελαττώματα παρεμβαίνει.
- Εάν έχετε αξίωση εγγύησης, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή και στείλτε του τα προϊόντα. Συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο της απόδειξης αγοράς και εξηγήστε το ελάττωμα.
- Ο κατασκευαστής σίγουρα θα επισκευάσει τη συσκευή το συντομότερο δυνατό και θα σας την στείλει πίσω.
Συσκευασία και εγγύηση - αξίζει να γνωρίζετε
Πολλοί καταναλωτές δεν γνωρίζουν αν πρέπει να διατηρήσουν τη συσκευασία και πώς ...
Πώς να επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπο για την εγγύηση
- Εάν, από την άλλη πλευρά, το αντικείμενο αγοράς έσπασε ή έχει υποστεί ζημιά τα δύο πρώτα χρόνια μετά την αγορά, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο και όχι με τον κατασκευαστή. Στη συνέχεια, υπάρχει η νομική εγγύηση και δεν είναι περίπτωση εγγύησης.
- Δικαιούστε εγγύηση σύμφωνα με το νόμο. Η περίπτωση εγγύησης προκύπτει μόνο εάν έχετε λάβει εγγύηση.
- Μετά την εγγύηση, ο έμπορος πρέπει να επισκευάσει τα προϊόντα σε περίπτωση ελαττώματος. Εάν δεν το πετύχει αυτό ή αν είναι αδύνατο να βελτιώσει τα αγαθά, μπορείτε να μειώσετε την τιμή αγοράς ή να αποσυρθείτε από την αγορά. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι πρέπει να ζητήσετε από τον αντιπρόσωπο να το επισκευάσει. Εάν τα αγαθά είναι επανειλημμένα ελαττωματικά, μπορείτε να αποσυρθείτε από τη σύμβαση αγοράς μετά τη δεύτερη ανεπιτυχή βελτίωση και στη συνέχεια θα σας επιστραφεί ολόκληρη η τιμή αγοράς.
- Τα πρώτα δύο χρόνια θα πρέπει να επικοινωνήσετε μόνο με τον αντιπρόσωπο και όχι με τον κατασκευαστή. Ο έμπορος μπορεί να απευθυνθεί στον κατασκευαστή και δεν πάθει καμία ζημιά.
Πόσο χρήσιμο σας φαίνεται αυτό το άρθρο;
