Τι είναι ένας ενδιαφερόμενος;
Τα ενδιαφερόμενα μέρη είναι όλα τα ιδρύματα, τα άτομα ή οι ομάδες ανθρώπων που επηρεάζονται άμεσα ή έμμεσα από τις επιχειρηματικές δραστηριότητες μιας εταιρείας. Είτε ενδιαφέρονται για αυτές τις δραστηριότητες της εταιρείας είτε θέλουν να τις επηρεάσουν. Τι σημαίνουν όμως τα ενδιαφερόμενα μέρη για την εταιρεία;
Σημασία των ενδιαφερόμενων μερών για μια εταιρεία
Τα διάφορα ενδιαφερόμενα μέρη μιας εταιρείας επιδιώκουν τα δικά τους συμφέροντα σε σχέση με τις δραστηριότητες της εταιρείας και ασκούν ανάλογα επιρροή σε αυτά. Προσπαθούν με διάφορους τρόπους να επηρεάσουν τις ενέργειες της εταιρείας και τις δραστηριότητες της διοίκησης. Αντίθετα, όμως, επηρεάζονται και από τις δραστηριότητες της εταιρείας. Υπάρχει λοιπόν μια ορισμένη αλληλεπίδραση μεταξύ των εταιρειών και των ενδιαφερομένων, όπου και οι δύο πλευρές δρουν και αντιδρούν.
Επομένως, είναι πολύ σημαντικό για μια εταιρεία να γνωρίζει ποιοι είναι αυτοί οι άνθρωποι και οι θεσμοί, ποια είναι τα ενδιαφέροντά τους διάφορα ενδιαφερόμενα μέρη, ποιες απαιτήσεις ή προσδοκίες έχουν και ποια σημασία έχουν για την εταιρεία έχουν επιχειρηματική επιτυχία.
Ενδιαφερόμενα μέρη έναντι Μετόχων
Μέτοχοι είναι οι μέτοχοι, οι ιδιοκτήτες ή οι χρηματοδότες μιας εταιρείας. Εκπροσωπούν συμφέροντα και έχουν προσδοκίες από την εταιρεία, οι οποίες αποσκοπούν κυρίως στην αύξηση της αξίας της εταιρείας. Αντίθετα, οι ενδιαφερόμενοι είναι όλοι οι θεσμοί, τα άτομα ή οι ομάδες ανθρώπων που επηρεάζονται από τις δραστηριότητες της εταιρείας ή που θέλουν να τους επηρεάσουν. Εκτός από τους μετόχους, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει και ένα ευρύ φάσμα άλλων παραγόντων, όπως π.χ π.χ.:
- Υπάλληλοι της εταιρείας.
- Οι πελάτες
- προμηθευτές
- εμπορικός εταίρος
- δημόσια διοίκηση
- πολιτική και νομοθέτες
- Ενώσεις προστασίας των καταναλωτών και άλλες ενώσεις
Ακούγεται σαν εύκολη ερώτηση, αλλά όταν το σκέφτεσαι, δεν είναι καν...
Συνέπειες της αγνόησης των προσδοκιών των ενδιαφερομένων
Σε περίπτωση που μια εταιρεία αγνοήσει τις προσδοκίες των μετόχων της και αποτύχει γενική στρατηγική της εταιρείας, αυτό μπορεί να έχει εκτεταμένες συνέπειες για την επιτυχία της εταιρείας έχω. Μερικά παραδείγματα αυτού μπορεί να είναι:
- Οι νομοθετικές απαιτήσεις αγνοούνται και οι επενδύσεις που έχει ήδη πραγματοποιήσει η εταιρεία χάνονται.
- Τα παράπονα των πελατών αγνοούνται, οι πελάτες αγοράζουν από τον ανταγωνισμό και προειδοποιούν δημόσια κατά της εταιρείας.
- Οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζονται άσχημα από τη διοίκηση, οδηγώντας σε κακό τύπο και κακή δημόσια εικόνα.
- Η εταιρεία συνεργάζεται με ξένους προμηθευτές που επιτρέπουν την παιδική εργασία ή προκαλούν σοβαρή περιβαλλοντική ζημιά. Οι συνέπειες είναι ζημιά στην εικόνα σας λόγω πολύ αρνητικού τύπου ή αποχώρησης πελατών.
- Οι οργανώσεις προστασίας των καταναλωτών αξιολογούν τα προϊόντα της εταιρείας ως «φτωχά», γεγονός που οδηγεί σε μείωση των στοιχείων των πωλήσεων.
Η αγνόηση των συμφερόντων των ενδιαφερομένων μπορεί επομένως να έχει πολυάριθμες αρνητικές συνέπειες για μια εταιρεία, η οποία εκτός από α Η ζημιά στη φήμη μπορεί επίσης να οδηγήσει σε πτώση των πωλήσεων και διαρροή εγκεφάλων εξειδικευμένων υπαλλήλων και πελατών μπορώ.
Μπορεί επίσης να γίνει κρίσιμο εάν μια εταιρεία δεν πληροί επαρκώς το νομικό πλαίσιο. Αυτά συχνά αφήνουν χώρο για ερμηνεία. Στη συνέχεια, εξαρτάται από το πώς μια εταιρεία ερμηνεύει και πληροί αυτές τις προϋποθέσεις πλαισίου, οι οποίες μπορούν πάντα να οδηγήσουν σε αντιδράσεις από ορισμένα ενδιαφερόμενα μέρη.
Οι διάφορες ομάδες ενδιαφερομένων αλληλεπιδρούν με μια εταιρεία. Επηρεάζουν τις δραστηριότητες της εταιρείας και έχουν απαιτήσεις και προσδοκίες. Σε περίπτωση που μια εταιρεία δεν προστατεύει επαρκώς τα συμφέροντα των μετόχων της Λαμβάνοντας υπόψη την εταιρική στρατηγική και τις εταιρικές δραστηριότητες, αυτό μπορεί να έχει εκτεταμένες συνέπειες για τους έχουν επιχειρηματική επιτυχία.
