Telefonkontrakt: korrekt brug af fortrydelsesretten

Disse betingelser skal være opfyldt for at tilbagekalde telefonkontrakten

Mange tager fejl af, at de generelt har fortrydelsesret. Dette er imidlertid ikke sandt. Der er faste betingelser, der skal være opfyldt for dette.

• Du kan kun udøve fortrydelsesretten i 14 dage for din telefonkontrakt, hvis du har indgået denne kontrakt i henhold til fjernsalgsloven. For dig betyder det: Hvis kontrakten blev indgået personligt i butikken, har du ingen fortrydelsesret.
• Hvis du derimod indgår telefonkontrakten via internettet, telefon eller gennem det, der kaldes et "dør-til-dør-salg", kan du gøre brug af retten. Men vær forsigtig: Hvis du har købt en enhed med rabat, gælder tilbagekaldelsen også den.
• Vigtigt for dig: Fristen på 14 dage begynder tidligst, når du skriftligt er blevet informeret om din fortrydelsesret. Hvis oplysningerne ikke gives før måneder efter kontraktens indgåelse, har du ret til at trække dig tilbage fra kontrakten op til 14 dage efter modtagelsen.
  instagram viewer

Sådan gør du brug af din fortrydelsesret

• Generelt kun gøre brug af din fortrydelsesret skriftligt. Kommunikation via fax med bekræftelse på afsendelse eller med post som anbefalet post er særlig velegnet. På denne måde kan du bevise, at du har sendt tilbagekaldelsen til tiden.


"Hvordan opsiger jeg en kontrakt"? - Sådan er det gjort

Som forbruger har du ret til at fortryde aftaler. Forudsætningen er dog ...

• Det er vigtigt at have din underskrift på brevet og gøre det klart, at det er en tilbagekaldelse. Du behøver ikke at opfylde yderligere formelle krav.
• Efter tilbagekaldelsen skal varer, der allerede er modtaget eller betalte gebyrer, refunderes. Men vær forsigtig: Hvis du allerede har brugt slutenheder eller telefonkontrakter, skal du betale erstatning for deres brug.