Tilbagekaldelse af kontrakt for onlinekontrakter
Mange tilbud på Internettet er dragende, og shopping er let. Hvis du fortryder din beslutning kort efter, kan du annullere kontrakten og annullere købet. Du skal dog være opmærksom på den ene eller den anden formalitet.
Når du køber noget i butikken, køber du for godt. Du har ingen fortrydelsesret. Hvis varen er defekt, har du ret til garantikrav. Hvis varerne bare ikke lever op til dine forventninger, kan du ikke returnere dem til sælgeren. Hvis sælgeren alligevel tager varen tilbage, gør han det frivilligt uden at være juridisk forpligtet hertil. Din juridiske stilling ser bedre ud med onlinekontrakter.
Bekræft annullering af kontrakten rettidigt
Hvis du er i Internet køb noget, du ved ikke, hvad du i sidste ende får. Lovgiver beskytter dig som forbruger og giver dig ret til at trække dig tilbage fra kontrakten.
- Det er afgørende, at du erklærer annullering af kontrakten inden for 14 dage.
- Du behøver ikke at angive en grund. Så selvom du bare ikke kan lide varerne, kan du trække og sende varerne tilbage.
- Vanskeligheden ved at ophæve en kontrakt ligger ofte i at beregne fristen. I princippet begynder fristen for tilbagekaldelse af kontrakten med overdragelsen af varen. Sælger kan ikke forkorte denne periode ved at aftale med dig om at starte med varens leveringsdato.
Hvis du ikke har overbevist Kabel Deutschland om kvaliteten af tjenesterne, ...
Begyndelsen af perioden kræver instruktion
Perioden begynder dog ikke at løbe, før sælger ikke har overholdt sine lovpligtige oplysningsforpligtelser.
- Dette omfatter især den skriftlige instruktion om din ret til at fortryde kontrakten. Hvis sælgeren ikke giver denne instruktion, begynder perioden ikke at løbe. I princippet kan du til enhver tid tilbagekalde kontrakten og returnere varerne.
- Men også i dette tilfælde skal du bemærke, at du på et tidspunkt vil miste din ret, så snart sælgeren ikke længere forventer det du skal tilbagekalde kontrakten eller sende varerne tilbage, især hvis du har brugt varerne i vid udstrækning eller endda ødelagt dem at have.
Din fortrydelsesret gælder også, hvis du køber fra en iværksætter på eBay. Privat salg udgør ikke fortrydelsesret. Der er da ingen fjernsalgstransaktion.
Du skal trække dig skriftligt tilbage
- For at overholde fristen for tilbagekaldelse af kontrakten er det tilstrækkeligt, hvis du skriftligt erklærer tilbagekaldelsen inden for 14 dage. Det er nyttigt, hvis du sender annulleringen af kontrakten skriftligt med posten og med anbefalet post. e-mail og faxer er også mulige, men ofte ikke pålideligt påviselige.
- I stedet for udtrykkeligt at tilbagekalde dit samtykke, kan du også sende varerne tilbage. Sådan dokumenterer du, at du trækker dig tilbage fra kontrakten.
Bemærk dog, at den blotte påstand om returneringsanmodningen ikke er tilstrækkelig, medmindre du ikke kan sende de pågældende varer som en pakke. Sælgeren skal derefter normalt afhente varerne hos dig, så snart han har fået kendskab til din annullering af kontrakten eller din anmodning om returnering.
